रोस्टेलकॉम पर सभी सेवाओं को कैसे अक्षम करें। पूर्ण इनकार के बजाय - "स्वैच्छिक अवरोधन" सेवा। अनावश्यक सेवाएँ अक्षम करना

आज हम सीखने जा रहे हैं कि रोस्टेलकॉम पर सब्सक्रिप्शन कैसे अक्षम करें। यह प्रश्नकई ग्राहकों की रुचि है। कुछ लोग ऑप्ट-आउट करने के तरीकों के बारे में पहले से जानना चाहते हैं, जबकि अन्य को वास्तव में कुछ सेवाओं से सदस्यता समाप्त करने की आवश्यकता होती है। रोस्टेलकॉम कंपनी अपने सभी ग्राहकों को इस समस्या के समाधान के लिए कई विकल्प प्रदान करती है। वास्तव में कौन से?

आप क्या मना कर सकते हैं?

सबसे पहले, आइए यह समझने का प्रयास करें कि व्यवहार में हम क्या अस्वीकार कर सकते हैं। प्रत्येक ग्राहक किन सेवाओं के बिना हटा सकता है अनावश्यक समस्याएँ? उसके बाद ही आपको यह सोचना चाहिए कि रोस्टेलकॉम पर सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें। मोबाइल इंटरनेट, घर का फोन, टेलीविजन - यह सब इस कंपनी द्वारा पेश किया जाता है। निःसंदेह, आप स्वयं को सूचीबद्ध क्षमताओं से संबंधित हर चीज़ से आसानी से जोड़ सकते हैं।

और हां, आप किसी भी समय यह सब मना कर सकते हैं। इसके अलावा, इसमें कुछ अतिरिक्त विकल्प भी शामिल हैं जैसे अतिरिक्त इंटरनेट ट्रैफ़िक, रोमिंग और कुछ टेलीविज़न चैनल। रोस्टेलकॉम द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी भुगतान सेवाएँ हैं जिन्हें अक्षम किया जा सकता है।

आपके कार्य

हम ऑपरेटर को 8-800-100-25-25 पर कॉल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद, आपको हमें यह बताना होगा कि आप किस शहर से हैं। वैसे, कॉल पूरी तरह से फ्री है। इसके बाद, आपको उस ऑपरेटर के पास भेज दिया जाएगा जो कुछ विकल्पों को जोड़ने और अक्षम करने के लिए जिम्मेदार है। हमें बताएं कि आप वास्तव में किसकी सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं। कुछ मामलों में, आपसे इनकार का कारण पूछा जा सकता है। ये बताने की जरुरत नहीं है. कंपनी को अपने सब्सक्रिप्शन को बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता है।

अपने फ़ोन या किसी अन्य डिवाइस पर रोस्टेलकॉम की सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें? आप निर्दिष्ट करें कि किस "प्लेटफ़ॉर्म" को सेवाओं से छुटकारा पाना है, फिर अपना पता और प्रथम/अंतिम नाम प्रदान करें। उस पैकेज को निर्दिष्ट करें जिसे आप अक्षम कर रहे हैं और थोड़ा इंतजार करें। ऑपरेटर आपके नाम से एक आवेदन भरेगा और आपको इसके बारे में सूचित करेगा आगे की कार्रवाई. यदि यह किसी प्रकार की तृतीय-पक्ष सदस्यता या सेवा (जैसे अतिरिक्त चैनल या ट्रैफ़िक) है, तो आपको केवल उस समय सीमा के बारे में बताया जाएगा जिसके बाद आपका अनुरोध संतुष्ट हो जाएगा। अन्यथा, आपको कुछ गैजेट्स (उदाहरण के लिए, रोस्टेलकॉम से एक मॉडेम) की यात्रा और जब्ती के बारे में प्रबंधक के साथ बातचीत करनी होगी।

एक व्यक्तिगत मुलाकात

आगे बढ़ो। ऑपरेटर को कॉल करने के अलावा, अक्सर थोड़ी अलग तकनीक का उपयोग किया जाता है। जैसे ही कोई ग्राहक यह सोचना शुरू करता है कि रोस्टेलकॉम पर सदस्यता कैसे अक्षम की जाए, वह बस निवास के शहर में निकटतम कंपनी कार्यालय से संपर्क करता है। वहीं, बिना किसी परेशानी के वह जो भी चाहता है उसे मना कर देता है।

इसके बाद, किसी कर्मचारी से बात करते समय, आपको यह बताना होगा कि विशेष रूप से क्या अक्षम करने की आवश्यकता है। यदि आप नहीं जानते कि आपके पास कौन सी सदस्यताएँ और सेवाएँ हैं, तो जानकारी देखने के लिए कहें। आपको अपने घर का पता देना होगा. हम अक्षम की जाने वाली सेवा का चयन और नाम देते हैं, अनुबंध और पासपोर्ट सौंपते हैं। आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि कार्यालय कर्मचारी उचित आवेदन न भर दे। जांचें कि डेटा सही ढंग से भरा गया है, और फिर किसी विशेष सेवा की छूट पर हस्ताक्षर करें। अगर हम बात कर रहे हैंयदि आप एक साधारण सदस्यता के लिए साइन अप करते हैं जिसमें कनेक्शन समझौते पर हस्ताक्षर करना शामिल नहीं है, तो आपको तुरंत उक्त सेवा से हटा दिया जाएगा। अन्यथा, आपको वे सभी कार्य करने होंगे जो कर्मचारी नाम देता है।

अनुबंध के बाद

आगे क्या? रोस्टेलकॉम पर सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें ( पर्म क्षेत्रया कोई अन्य क्षेत्र)? यदि आपने व्यक्तिगत रूप से अनुबंध समाप्त कर दिया है, तो आपको आगे की कार्रवाई के बारे में सूचित किया जाना चाहिए था। एक नियम के रूप में, आपसे कुछ विशेष की आवश्यकता नहीं है। आप बस किसी विशेष सेवा के वियोग के बारे में अधिसूचना की प्रतीक्षा करेंगे, या प्रबंधक के साथ आपकी बैठक होगी। वह कंपनी से उपलब्ध कराए गए सभी उपकरण एकत्र करेगा और आपके अनुरोध के परिणाम के बारे में आपको सूचित करेगा।

बहुत बार, अनुबंध समाप्त करने से पहले भी, ग्राहक प्रस्तावित उपकरण सीधे रोस्टेलकॉम कार्यालय में लाते हैं। आमतौर पर यह या तो टीवी सेट-टॉप बॉक्स या मॉडेम होता है। यह विकल्प भी मौजूद है. फिर आपको रोस्टेलकॉम पर सदस्यता को अक्षम करने के तरीके के बारे में दोबारा सोचने की ज़रूरत नहीं होगी। सभी उपकरणों, एक पासपोर्ट और कुछ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते के साथ कार्यालय का एक दौरा पर्याप्त है। इस तरह के स्वागत के बाद, बस सदस्यता की सफल समाप्ति के बारे में एक संदेश की प्रतीक्षा करें।

रोक

खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग (और न केवल) में रोस्टेलकॉम की सदस्यता कैसे अक्षम करें? वहाँ एक और सुंदर है दिलचस्प विकल्प. लेकिन शायद ही कोई इस बात से सहमत हो. बात यह है कि सशुल्क सेवाओं और सदस्यता पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। यानी, आप कंपनी से कुछ बुनियादी फ़ंक्शन कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन थर्ड-पार्टी (वैकल्पिक) नहीं।

ऐसा करने के लिए आपको एक निश्चित नंबर पर कॉल करना होगा। संदर्भ संख्या. वैसे, यह सभी क्षेत्रों के लिए समान है। हम फ़ोन पर 11802 डायल करते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं। इसके बाद, हम टेलीकॉम ऑपरेटर को सूचित करते हैं कि हम सब्सक्रिप्शन और थर्ड-पार्टी सेवाओं पर प्रतिबंध लगाना चाहते हैं। आपको एक आवेदन प्रस्तुत किया जाएगा, और जवाब में आपको ऑपरेशन के प्रसंस्करण का परिणाम प्राप्त होगा। सिद्धांत रूप में, एक दिलचस्प तकनीक। इसका प्रयोग कम ही लोग करते हैं। आख़िरकार, किसी पैकेज से दोबारा जुड़ने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम हेल्प डेस्क पर फिर से कॉल करना होगा और सभी प्रतिबंध हटाने होंगे। यह बहुत सुविधाजनक नहीं है.

इंटरनेट

अब थोड़ा और आधुनिक समाधान. हां, अभी भी बहुत कम लोग इनसे सहमत हैं, लेकिन ग्राहकों को पहले से ही ऐसी तकनीकें बेहद उपयोगी लग रही हैं। हम एक विचार को साकार करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने के बारे में बात कर रहे हैं।

इस तकनीक का नुकसान यह है कि इसके कार्यान्वयन में बहुत अधिक समय लगता है। कभी-कभी किसी वर्चुअल एप्लिकेशन को संसाधित होने में कई सप्ताह लग सकते हैं। और अगर हम किसी तरह के पेड सब्सक्रिप्शन की बात कर रहे हैं तो इतना लंबा इंतजार करने का कोई मतलब नहीं है।

साइट के माध्यम से

वहां अन्य हैं सफल समाधान. यह ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट है. रोस्टेलकॉम पर सदस्यताएँ कैसे अक्षम करें? प्रदाता के वेब पेज पर "व्यक्तिगत खाता" में। यह वह जगह है जहां आप अपनी सभी कनेक्टेड सेवाओं को आसानी से और आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम पर जाएं, फिर वहां लॉग इन करें। "सेवाएँ" अनुभाग पर एक नज़र डालें। यहां आप कई श्रेणियों "पेड सब्सक्रिप्शन" और बस "सेवाएं" पर ध्यान दे सकते हैं। उपयुक्त शिलालेख का चयन करें और परिणाम देखें। उन सेवाओं की पूरी सूची जो आपने कनेक्ट की है और जो कंपनी के पास आम तौर पर उपलब्ध हैं, स्क्रीन पर दिखाई देंगी। प्रत्येक पंक्ति के सामने एक फ़ंक्शन है - "डिस्कनेक्ट" या "कनेक्ट"। वांछित शिलालेख पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें। आपको एक लेनदेन पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे मॉनिटर स्क्रीन पर उपयुक्त फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए। कार्य पूरा होने पर किसी विशेष सेवा की स्थिति बदल जाएगी। बस इतना ही, कोई बात नहीं.

जब कोई "कैबिनेट" न हो

यदि आप रोस्टेलकॉम के ग्राहक हैं, लेकिन आपके पास "व्यक्तिगत खाता" नहीं है तो क्या करें? बेशक, ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करें। इसमें 4 सरल चरण शामिल हैं। जैसे ही वे पूरे हो जाएंगे, आपकी प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से निर्दिष्ट पते पर कनेक्टेड और उपलब्ध सेवा पैकेजों के बारे में जानकारी प्रदर्शित करना शुरू कर देगी।

सभी डेटा विश्वसनीय होना चाहिए. अपने पते पर विशेष ध्यान देना चाहिए। आख़िरकार, संपूर्ण प्रोफ़ाइल इसी पर निर्भर करती है। थोड़ी सी गलती और आप किसी और के अपार्टमेंट के साथ काम कर रहे होंगे। अपना पंजीकरण पूरा करें और फिर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। और फिर आपको रोस्टेलकॉम पर सदस्यता को अक्षम करने के तरीके के बारे में अपना दिमाग नहीं लगाना पड़ेगा। आधिकारिक वेबसाइट और "व्यक्तिगत खाता" इस समस्या को हल करने में उत्कृष्ट सहायक हैं।

वर्तमान में, रोस्टेलकॉम अपने ग्राहकों को सेवाओं का एक पैकेज प्रदान करता है जिसमें कनेक्शन भी शामिल है डिजिटल टेलीविजनवैश्विक नेटवर्क तक पहुंच के माध्यम से। प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने पसंदीदा टीवी चैनल देखने की सीधी सुविधा मिलती है उच्च गुणवत्ता. आज, टेलीविजन धीरे-धीरे पृष्ठभूमि में लुप्त होता जा रहा है; कुछ उपयोगकर्ता जो सेवा छोड़ने का निर्णय लेते हैं, उनके सामने एक समस्या है कि रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टीवी या सिर्फ आईपीटीवी को कैसे बंद किया जाए?

रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टेलीविज़न को अक्षम करने के तरीके के लिए कई विकल्प हैं। यह विकल्प सबसे स्वीकार्य है; उपयोगकर्ता सीधे कंपनी विशेषज्ञ से संपर्क कर सकता है। आप निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। आपके पास निम्नलिखित वस्तुएं होनी चाहिए:

• समझौता
• पासपोर्ट
• सांत्वना देना

में बाद वाला मामलायदि सेट-टॉप बॉक्स आपूर्तिकर्ता से किराए पर लिया गया है तो आपको सेट-टॉप बॉक्स लाना होगा। आपको सावधान रहने की जरूरत है, प्रत्येक दस्तावेज आवेदक के पास उपलब्ध होना चाहिए, अन्यथा कनेक्शन काटने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी वैश्विक नेटवर्कइसे प्रारंभ करना असंभव होगा. इसके अलावा, किसी भी ऋण की अनुपस्थिति के लिए सदस्यता शुल्क की जांच करना उचित है; इसकी उपस्थिति अनुबंध को अमान्य करने में बाधा बन सकती है। तब रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टीवी को बंद करना असंभव होगा।

यात्रा के दौरान, नागरिक को इंटरैक्टिव टेलीविजन को अस्वीकार करने के लिए एक आवेदन पत्र के साथ एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा। इस दस्तावेज़दो प्रतियों में भरा जाना चाहिए, पहला प्रदाता के पास रहता है, दूसरा आवेदक के पास।

यदि, किसी समझौते का समापन करते समय, दस्तावेजों का उपयोग किया गया था जो आवेदक के नाम पर नहीं, बल्कि किसी तीसरे पक्ष के नाम पर जारी किए गए थे, तो इस नागरिक की व्यक्तिगत उपस्थिति आवश्यक होगी या वकील की शक्ति जारी की जानी चाहिए। फॉर्म भरने के बाद कंपनी का एक कर्मचारी दोनों प्रतियों पर मुहर लगाएगा। इस क्षण से, ग्राहक और रोस्टेलकॉम के संविदात्मक दायित्वों को समाप्त करने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। हालाँकि, रोस्टेलकॉम तुरंत इंटरैक्टिव टीवी बंद नहीं करेगा।

जब तक रोस्टेलकॉम द्वारा एप्लिकेशन की सावधानीपूर्वक समीक्षा नहीं की जाती तब तक सैटेलाइट सिग्नल प्रवाहित होता रहेगा कम समय, यदि ऋण की उपस्थिति का पता नहीं चला, तो रोस्टेलकॉम जल्द ही इंटरैक्टिव टीवी बंद कर देगा।

अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से टेलीविजन बंद करना

उपभोक्ताओं का एक प्रश्न है: अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके दूर से रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टेलीविजन को कैसे अक्षम करें? बारीकियाँ यह है कि आप पूरी तरह से मना नहीं कर सकते, आप केवल समय-सीमित अवरोधन ही कर सकते हैं। अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से दूरस्थ रूप से डिस्कनेक्ट करने के लिए, आपको प्रदाता के कार्यालय में एक मानक यात्रा के दौरान लगभग वही कदम उठाने होंगे।

यदि ग्राहक के पास किराए का विशेष सेट-टॉप बॉक्स नहीं है, तो प्रदाता के कार्यालय का दौरा किए बिना, अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टीवी को अक्षम करना संभव है। ऐसा करना पहले विकल्प की तरह ही आसान है। आपको रोस्टेलकॉम वेबसाइट से एक नमूना आवेदन डाउनलोड करना होगा, इसे पूरी तरह से भरना होगा और अंत में, इसे कंपनी की स्थानीय शाखा को ईमेल द्वारा भेजना होगा। जल्द ही रोस्टेलकॉम का एक विशेषज्ञ आवेदक से फोन पर संपर्क करेगा, और इंटरैक्टिव टीवी को बंद करने और संविदात्मक संबंध को समाप्त करने पर एक समझौता किया जाएगा।

रोस्टेलकॉम द्वारा इंटरएक्टिव टीवी को ब्लॉक करना

यदि उपभोक्ता है तो ग्राहकों के लिए टेलीविजन को अस्थायी रूप से बंद करना संभव है लंबे समय तकछुट्टी या व्यावसायिक यात्रा के दौरान अनुपस्थित रहना। अस्थायी रूप से उपयोग नहीं की जाने वाली किसी चीज़ के लिए भुगतान न करने के लिए, रोस्टेलकॉम ग्राहक स्वैच्छिक अवरोधन फ़ंक्शन के माध्यम से वर्तमान सेवा को बंद कर सकता है।

सबसे पहले, आपको या तो सीधे रोस्टेलकॉम कार्यालय को लिखित रूप में एक अनुरोध जमा करना होगा, जिसमें आपका व्यक्तिगत डेटा दर्शाया जाएगा, या फ़ंक्शन को कनेक्ट करना होगा व्यक्तिगत खाता. यूजर को पेड फंक्शनलिटी सेक्शन में जाकर उन्हें डिसेबल करना होगा।

पर ईमेलसक्रियण कोड के साथ एक सूचना संदेश भेजा जाएगा; इसे स्क्रीन पर दिखाई देने वाले कॉलम में दर्ज किया गया है। इस स्थिति में, सेवा ठीक तीस दिनों के लिए अक्षम हो जाती है।

निष्कर्ष

संविदात्मक संबंधों को समाप्त करने की प्रक्रिया के दौरान किसी भी अवांछित समस्या से बचने के लिए, आपको उन्हें समाप्त करते समय सभी खंडों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। इसकी समाप्ति की संभावना के बारे में एक खंड होगा, जो इंगित करेगा कि आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से या किसी अन्य तरीके से रोस्टेलकॉम इंटरैक्टिव टीवी को जल्दी और बिना देरी के कैसे अक्षम किया जाए।

रोस्टेलकॉम अपने उपयोगकर्ताओं को आधुनिक केबल टेलीविजन और इंटरनेट के साथ नए विकल्प कनेक्ट करने की क्षमता प्रदान करता है। अपार अवसरविकल्प कंपनी को बाज़ार में अग्रणी बनाते हैं। सभी अधिक उपयोगकर्तामानक पैकेजों के अलावा, आपके ख़ाली समय में विविधता लाने के लिए अतिरिक्त पैकेज भी शामिल किए गए हैं। बेशक, प्रदान किए गए अधिकांश नए पैकेजों के लिए, आपको शुल्क का भुगतान करना होगा। विभिन्न विषयगत फ़ोकस के अतिरिक्त चैनल अक्सर उपयोग किए जाते हैं। उनमें से कुछ स्थायी आधार पर जुड़े हुए हैं, जबकि अन्य सूचनात्मक या अस्थायी उद्देश्यों के लिए हैं। परीक्षण संस्करण समाप्त होने के बाद, कुछ लोग अपने टीवी पर रोस्टेलकॉम के भुगतान चैनलों को अक्षम करने का निर्णय लेते हैं।

प्रदाता अक्सर अपने ग्राहकों को कनेक्शन के लिए प्रमोशनल ऑफर प्रदान करता है केबल टेलीविज़नएक निश्चित अवधि के लिए. अक्सर, ऐसे प्रचार अस्थायी प्रकृति के होते हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को कम कीमत पर कुछ अतिरिक्त विकल्प आज़माने की अनुमति मिल सके। इस तरह, उपयोगकर्ता यह तय कर सकते हैं कि क्या विकल्पों की एक निश्चित सूची उनके लिए उपयुक्त और पसंद है, और क्या निरंतर आधार पर इससे जुड़ने लायक है।

टीवी रोस्टेलकॉम की अतिरिक्त सेवाएँ हैं, जिनके बारे में आप कई तरीकों से पता लगा सकते हैं:

• टेलीफोन द्वारा कंपनी सलाहकार से संपर्क करें;
• व्यक्तिगत रूप से कार्यालय जाएँ और प्रबंधक से परामर्श करें;
• कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर भुगतान किए गए चैनलों को जोड़ने के लिए वर्तमान प्रचार और अवसरों का पता लगाएं।

प्रदाता चैनलों का एक पैकेज प्रदान करता है, जो निवास के क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकता है, और भुगतान राशि भी भिन्न होती है। पैकेज मुख्य रूप से उनकी विषयगत सामग्री में भिन्न होते हैं। प्रत्येक ग्राहक अपने लिए सबसे उपयुक्त विकल्प चुन सकता है - संगीत, खेल, बच्चों के कार्यक्रम; फिल्में और टीवी श्रृंखला।

वांछित विकल्प का चयन करने के बाद, आपको इसे कनेक्ट करना होगा। ऐसा करना आसान है; बहुत से लोग अपने व्यक्तिगत खाते में कंपनी की वेबसाइट पर रिमोट सेल्फ-कनेक्शन पसंद करते हैं। "प्रबंधन" अनुभाग में सभी उपलब्ध रोस्टेलकॉम टेलीविजन सेवाएँ शामिल हैं। चयनित विकल्प को कनेक्ट करते समय, उपयोगकर्ता को पता होना चाहिए कि उसके पास अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करने या पूरी तरह से इनकार करने का अवसर भी है। इस तरह आप देख और परख सकते हैं विभिन्न कार्य, विषयगत सामग्री और भुगतान दोनों के संदर्भ में, अपने लिए सबसे स्वीकार्य और दिलचस्प विकल्प चुनना।

अपने व्यक्तिगत खाते में रोस्टेलकॉम पर सशुल्क चैनल को कैसे अक्षम करें

एक या अधिक पैकेज चुनकर, उपयोगकर्ता मासिक भुगतान करता है। कभी-कभी यह राशि उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं होती है या दूसरे को सक्षम करने के लिए एक विकल्प को अक्षम करने की इच्छा होती है। आप इसे स्वयं भी निष्क्रिय कर सकते हैं. ऐसा करने के लिए, आपको कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाना होगा।

भुगतान किए गए चैनलों को अक्षम करने के लिए आपको अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने के समान ही कार्यों की एक श्रृंखला करने की आवश्यकता है। निष्क्रियकरण इस प्रकार होता है:

• आपको टीवी और उसके सेट-टॉप बॉक्स को चालू करना होगा;
• खुलने वाले टेलीविजन मेनू में, "सेवा प्रबंधन" नामक अनुभाग का चयन करें;
• इसके बाद, आपको उन सेवाओं का चयन करना चाहिए जिन्हें निष्क्रिय करने की आवश्यकता है;
• जो कुछ बचा है वह है "अक्षम करें" बटन पर क्लिक करना और इन परिवर्तनों को सहेजना।

जैसा कि आप देख सकते हैं, निष्क्रिय करने की प्रक्रिया यथासंभव सरल और सभी के लिए सुलभ है। अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करके, प्रदाता का ग्राहक न केवल वांछित अतिरिक्त सेवाओं को अस्वीकार कर सकता है, बल्कि दूसरों को भी सक्रिय कर सकता है। किसी सलाहकार को बुलाने या किसी विशेषज्ञ को अपने घर बुलाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप चाहें, तो आप कंपनी मैनेजर को कॉल करके पैकेज को निष्क्रिय कर सकते हैं, जो आपको निष्क्रिय करने की प्रक्रिया को पूरा करने में मदद करेगा।

सेवा को अस्थायी रूप से अस्वीकार करना संभव है; एक अवरोधन फ़ंक्शन उपलब्ध है। ऐसा होता है कि किसी व्यक्ति को छोड़ना पड़ता है, और जिस विकल्प का आप उपयोग नहीं करते उसके लिए भुगतान करना अनुचित है। इस मामले में, आप अपने व्यक्तिगत खाते में टीवी चैनलों के एक निश्चित पैकेज को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करने की प्रक्रिया भी कर सकते हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि अस्थायी अवरोधन की समय सीमा होती है।

यह जानना उपयोगी है कि रोस्टेलकॉम पर चैनलों को कैसे अक्षम किया जाए, क्योंकि कभी-कभी प्रमोशन वाले ग्राहक मुफ्त में जुड़ते हैं। प्रचार समय समाप्त होने के बाद, इस विकल्प का भुगतान करना होगा, और भुगतान राशि चयनित टैरिफ में जोड़ दी जाएगी। यदि प्रमोशन की समाप्ति के बाद चयनित विकल्प का उपयोग नहीं किया जाता है, तो इसे निष्क्रिय कर दिया जाना चाहिए ताकि भुगतान न करना पड़े।

छुट्टियों पर जाते समय, लंबी व्यावसायिक यात्रा पर या पता बदलते समय स्थायी निवास, रोस्टेलकॉम नेटवर्क का ग्राहक इंटरनेट का उपयोग करने का इरादा नहीं रखता है, और इसलिए इस सेवा को एक निश्चित समय के लिए निलंबित करने की आवश्यकता है। लेकिन कभी-कभी ग्राहक को सेवा पसंद नहीं आती और वह इंटरनेट को पूरी तरह से बंद करने का फैसला करता है। लेकिन इसे सही ढंग से करने की आवश्यकता है, ताकि भविष्य में कंपनी पर कर्ज न चढ़े, जिसका अर्थ है उस चीज़ के लिए भुगतान करना जिसका आपने वास्तव में उपयोग नहीं किया है।

1. सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप अस्थायी रूप से इंटरनेट से डिस्कनेक्ट हो जाएंगे या स्थायी रूप से।
2. दूसरे, यदि इस सेवा का प्रबंधन आपके व्यक्तिगत खाते में पहले से सक्रिय नहीं किया गया है तो आपको निश्चित रूप से एक सेवा अनुबंध अवश्य ढूंढना चाहिए।

टिप्पणी!एक अस्थायी ब्रेक आपको इंटरनेट ट्रैफ़िक के भुगतान पर बचत करने की अनुमति देगा, जिसका उपयोग ग्राहक अपनी अस्थायी अनुपस्थिति के दौरान नहीं करेगा। और यदि इंटरनेट पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो उपयोगकर्ता को कंपनी के बिक्री कार्यालयों में औपचारिक रूप से आवेदन भरना होगा और किराए के उपकरण सौंपने होंगे।

रोस्टेलकॉम द्वारा इंटरनेट को स्थायी रूप से बंद करना

1. सबसे पहले, आपको यह जांचना चाहिए कि नेटवर्क क्लाइंट के सब्सक्राइबर खाते पर कोई कर्ज तो नहीं है। आप इसे अपने खाता पृष्ठ से, संपर्क सेवा 8800-100-08-00 पर कॉल करके, अपना व्यक्तिगत खाता नंबर और गुप्त शब्द देकर, या किसी बिक्री कार्यालय में एक आईडी कार्ड प्रदान करके कर सकते हैं। सभी मामलों में, आपको ग्राहक के सेवा पते और अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी। कभी-कभी कोई ग्राहक उपकरण किराये के लिए भुगतान करना भूल जाता है, या क्रेडिट शर्तों पर सेवाओं का उपयोग करता है, इसलिए सबसे पहले प्रदाता को सभी ऋण चुकाना आवश्यक है।
2. इसके बाद आपको एक बयान लिखना चाहिए और इनकार का कारण बताना चाहिए। यदि ग्राहक ने किराए के उपकरण का उपयोग किया है, तो उसे रिसेप्शन कार्यालय को वापस करना होगा। ये सभी औपचारिकताएं पूरी करने के बाद इंटरनेट बंद कर दिया जाएगा.

निलंबन या अस्थायी प्रतिबंध क्या है?

प्रदाता ग्राहक को निम्नलिखित शर्तों के तहत "स्वैच्छिक अवरोधन" फ़ंक्शन का उपयोग करके इंटरनेट को अस्थायी रूप से अक्षम करने का अवसर प्रदान करता है:

• न्यूनतम अवरोधन अवधि 5 कार्य दिवसों से कम नहीं हो सकती।
• ब्लॉकिंग दिनों की अधिकतम संख्या 90 कार्य दिवस है।
• सेवा से कनेक्ट होने पर भी, ग्राहक से किराए के उपकरण, राउटर और सांख्यिकीय आईपी पते के प्रावधान के लिए शुल्क लिया जाता रहेगा।
• पहले महीने इंटरनेट का उपयोग करने के लिए कोई सदस्यता शुल्क नहीं है।
• सीमा अवधि समाप्त होने के बाद, प्रत्येक अगले दिन के लिए ग्राहक को प्रत्येक दिन के लिए 5 रूबल का भुगतान करना होगा।
• स्वैच्छिक अवरोधन को सक्रिय किया जा सकता है बशर्ते कि 1 कार्य दिवस के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए धन उपलब्ध हो।
• इंटरनेट अवरुद्ध होने पर टैरिफ योजना को बदलना, अन्य कंपनी सेवाओं से कनेक्ट या डिस्कनेक्ट करना निषिद्ध है।

इंटरनेट को रोकने के तरीके

आप अस्थायी रूप से ब्लॉक कर सकते हैं विभिन्न तरीके:

पहली विधि - नेटवर्क सब्सक्राइबर के व्यक्तिगत खाता पृष्ठ से

1. अपने यूज़रनेम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें।
2. सभी कनेक्टेड सेवाओं की सूची ढूंढें.
3. अपने घरेलू इंटरनेट की कार्यक्षमता चुनें.
4. अपनी सेवा ढूंढें और "स्वैच्छिक अवरोधन" विकल्प पर क्लिक करें।
5. वह अवधि चुनें जिसके लिए आपको इस विकल्प का उपयोग करना है।
6. अपनी सेटिंग्स सहेजें.

टिप्पणी!वास्तव में, इंटरनेट तक पहुंच केवल अगले व्यावसायिक दिन से ही अवरुद्ध कर दी जाएगी, और भुगतान एकत्र करने की शर्तें ऊपर बताई गई हैं।

दूसरी विधि - रोस्टेलकॉम सहायता सेवा के माध्यम से

8800-100-08-00 पर कॉल करें। ऑपरेटर आपसे सेवाओं के लिए पंजीकरण करते समय आपका व्यक्तिगत डेटा, अनुबंध संख्या और निर्दिष्ट गुप्त शब्द प्रदान करने के लिए कहेगा। आपके अनुरोध के अगले दिन सेवा अक्षम कर दी जाएगी.

तीसरा तरीका - बिक्री कार्यालय के माध्यम से

आपको एक आईडी और सेवा अनुबंध संख्या, या व्यक्तिगत नेटवर्क क्लाइंट खाते की आवश्यकता होगी। शटडाउन की स्थितियाँ पिछली विधियों के समान हैं।

क्या विचार करें

रोस्टेलकॉम नेटवर्क के कुछ ग्राहक भोलेपन से मानते हैं कि यदि वे अपने बिलों का भुगतान नहीं करते हैं, तो सेवा स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी। हां, प्रदाता इसे रोक देगा, लेकिन ऋण बने रहेंगे, और किसी भी स्थिति में उन्हें चुकाना होगा, अन्यथा हो सकता है मुकदमेबाजी, न केवल ऋण के भुगतान के साथ, बल्कि सभी कानूनी लागतों के भुगतान के साथ।

सलाह! सेवा अनुबंध का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, अपने लिए वह क्षण निर्धारित करें जब सेवा वास्तव में अक्षम हो जाएगी, बशर्ते ग्राहक सभी औपचारिकताएं पूरी कर ले। अन्यथा, किसी न किसी कारण से, प्रदाता सदस्यता शुल्क लेना जारी रखेगा।

संचार सेवाओं का उपयोग करने वाले लगभग प्रत्येक ग्राहक ने एक से अधिक बार देखा है कि उनके खाते से पैसा बहुत तेज़ी से गायब होने लगता है। अक्सर, ऐसा आपके नंबर से स्वचालित रूप से कनेक्ट किए गए सशुल्क सब्सक्रिप्शन के कारण होता है, जिसके बारे में ग्राहक को सूचित नहीं किया जाता है। यह एक मनोरंजन सेवा या चेतावनी संकेत जैसा कुछ हो सकता है

आपके खाते से धनराशि के गायब होने का कारण जानने के लिए, पहले ऑपरेटर से संपर्क करने या आपके सभी विवरण जानने की अनुशंसा की जाती है टैरिफ योजना, ऑपरेटर द्वारा दिए जाने वाले ऑफ़र और प्रमोशन, साथ ही ऐसी सेवाएँ जो आपके डिवाइस से कनेक्ट की जा सकती हैं। यदि आप उस विकल्प से खुश नहीं हैं जिसके लिए आप भुगतान कर रहे हैं, तो आप इसे स्वयं अक्षम कर सकते हैं, अक्सर अपना घर छोड़े बिना भी। यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है - यह आपके टीपी पर निर्भर करता है। याद रखें कि Tele2 है मोबाइल ऑपरेटररोस्टेलकॉम, इसलिए यह वर्तमान ऑपरेटर के टैरिफ से है कि आप अपने शेष और कनेक्टेड सेवाओं के बीच संबंध देख सकते हैं। इस लेख में हम सभी विकल्पों पर गौर करेंगे। रोस्टेलकॉम पर सदस्यता अक्षम करें.

सशुल्क सदस्यता की जाँच की जा रही है

यदि आप देखते हैं कि आपके खाते में धनराशि अकारण गायब हो गई है, लेकिन यह नहीं पता है कि भुगतान किए गए कार्य आपके नंबर से जुड़े हैं या नहीं, तो आप निम्न में से किसी भी तरीके का उपयोग करके इसकी जांच कर सकते हैं:

1. डायल अनुरोध *153# , और कुछ ही मिनटों में आपके फोन पर एक एसएमएस संदेश भेजा जाएगा, जिसमें पूरी सूची बताई जाएगी सशुल्क सेवाएँजो आप उपयोग करते हैं. सदस्यता की सूची के अलावा, संदेश प्रत्येक विकल्प और टेलीफोन नंबरों के लिए भुगतान की राशि का संकेत देगा, कॉल करके (टोल-फ्री) आप एक निश्चित फ़ंक्शन को अस्वीकार कर सकते हैं। अक्सर, "कॉलर आईडी", "नंबर फ़िल्टरिंग" और "फनी बीप" स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाते हैं।
2. यदि आप दूसरों का उपयोग करते हैं रोस्टेलकॉम से सेवाओं के प्रकारउदाहरण के लिए, घरेलू टेलीफोन, टेलीविजन या इंटरनेट द्वारा, आप कई तरीकों का उपयोग करके जुड़े हुए भुगतान विकल्पों की सूची भी पा सकते हैं: कंपनी की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, सेवा सहायता डेस्क में, 8 पर एक टोल-फ्री कॉल -800-100-08-00 या आपके ऑपरेटर के केबिन के सबसे नजदीक।

यदि आप पहले से ही आश्वस्त हैं कि वास्तव में आपके पास ऐसी सेवाएँ हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है, तो आप किसी भी समय उनसे डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

सशुल्क सदस्यताएँ अक्षम करना

टेलीफोन संचार के साथ, सब कुछ सरल है: आप अपने फ़ोन पर सक्रिय विकल्पों की सूची के साथ एक टेक्स्ट अधिसूचना का आदेश देते हैं, और निर्दिष्ट नंबरों पर कॉल करके, आप उन्हें बंद करने का आदेश देते हैं। यदि आप अन्य ऑफ़र (इंटरनेट, लैंडलाइन फ़ोन और टीवी) का उपयोग करते हैं, तो वियोग की प्रक्रिया कुछ अलग तरीके से होगी। यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो कंपनी के मुख्य पोर्टल पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं और वहां अनुभाग में जाएं। सेवाओं पर नियंत्रण» वह विकल्प निर्दिष्ट करें जिसे आप अक्षम करना चाहते हैं।

अगर आप 8-800-100-08-00 पर कॉल करें, आप कंपनी के किसी कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं और तुरंत सूची का पता लगा सकते हैं और सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, आप ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं, फिर आपके पास उस व्यक्ति से पासपोर्ट या नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी होनी चाहिए जिसके साथ आपने प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करने के लिए समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं।

सेवाओं के लिए कीमतें

कई उपयोगकर्ताओं को इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता सशुल्क सदस्यता, यदि वे किसी व्यक्ति के लिए उपयोगी या दिलचस्प हैं। हालाँकि, यह तय करने के लिए कि उन्हें सक्रिय किया जाए या नहीं, लोग कीमतें जानना चाहते हैं। आप कीमतें देख सकते हैं - और यह सबसे अधिक होगी सबसे बढ़िया विकल्प- ऑपरेटर के मुख्य पोर्टल पर।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आपके क्षेत्र की मध्य क्षेत्रों से दूरी जितनी अधिक होगी, कंपनी के ऑफ़र का उपयोग करना उतना ही महंगा होगा। एक ही क्षेत्र में भी कीमतें काफी भिन्न हो सकती हैं, इसलिए कृपया भुगतान विवरण के लिए यथासंभव स्पष्ट रूप से अपना स्थान बताएं। अपने व्यक्तिगत खाते में आप सेवाओं और उनकी कीमतों की पूरी सूची देख सकते हैं। 9 वोटों के आधार पर