間違いをお詫び申し上げます。 当社ではご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 誰がクライアントに謝罪すべきでしょうか?
コード コード OKUD のフォーム No. 1 OKUD のフォーム #1 日付 (年、月、日) 日付 (YYYY MM DD) 組織 / [企業 / 法人] 組織 / OKPO による OKPO による / 納税者識別番号 納税者識別番号INN TIN 活動の種類 活動の種類 / OKVED による、OKVAD による / 組織および法的形態 / [所有形態] 法的組織形態 / Partnership LLP – 有限責任事業組合 LLC LLC – 有限責任会社 JSC CJSC – 非公開株式会社 / JSC OJSC – オープン株式会社 / OKOPF/OKFS による OKOPF/OKFS 測定単位 測定単位 / 千ルーブル。
400不正な要求
特に Datki.net について 誤解を与えてしまい申し訳ありません すべてが終わった今、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 信じてください、これは計画されたものではありませんでした。 何らかの形で償うことができるのであれば、私たちは許しを求めます。 いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。 この誤解を一緒に忘れましょう。
特に Datki.net に対して 現在の状況に対する散文での謝罪の言葉 今日の状況があなたにとって最も好ましい方向にならなかったのは非常に残念です。 こうしたニュアンスを理由に、間違った結論を導き出してほしくないのです。 大変申し訳ありませんが、私たちには何の落ち度もなく、状況が制御不能になってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。 特に Datki.net については、最善を尽くしたいと思っても、結果が私たちの場合と同じになってしまうことがあります。 前日に発生したこの状況を非常に心配しています。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
人々と協力するマネージャーに必須の専門的資質の 1 つは、公式の苦情を予測する能力です。その文章は、怒りに満ちたクライアントの頭の中ですでにすぐに作成されています (それが組織に宛てられたものであれば良いのですが、 OFAS、ロスポトレブナゾール、その他同様に快適な制御器官もあります）そしてその発生を防ぎます。 謝罪の手紙は、ビジネス上のやり取りに関連する手紙の中で最も難しいものの 1 つです。 まず、顧客と良好な関係を維持したいという願望と、会社の「面目を失わないように」という願望の間のバランスを保つことは非常に困難です。
第二に、謝罪文の作成者は、自分の間違いではなく、部下の従業員、さらには別の部門の従業員の監督に対して許しを求めることがよくあります。 しかし、いずれにしても謝罪は必要です。
当社はその知識を皆様にお届けします
注意
ハイチ)クメール語ラオス語ラテン語ラトビア語リトアニア語マケドニア語マダガスカルマレー語マラヤーラム語マルタマオリマラーティーモンゴルドイツ語ネパールオランダ語ノルウェー語パンジャブ語ペルシア語ポルトガル語ルーマニア語ロシア語セブアノ語セルビア語セソトスロバキア語スロベニア語スワヒリ語スーダン語タガログ語タイ語タミル語テルグ語トルコ語ウズベク語ウクライナ語ウルドゥー語 フィンランド語 フランス語 ハウサ語 ヒンディー語 ヒンディー語 モングロアチア語 チェコ語 スウェーデン語 エスペラントエストニア語 ジャワ語 日本語 出典: - 目的: - 結果 (英語) 1: 当社はご不便をおかけしますが、翻訳中です。お待ちください。 結果 (英語) 2: 当社はご迷惑をおかけしますが、翻訳中です。お待ちください。 . 結果（英語） 3: our companybring you sorry for the不便を翻訳しました、お待ちください..
ご不便をおかけして申し訳ございません
問題を解決するために講じた手順を報告する 謝罪文のこの部分の微妙な点は、未来時制は避けなければならないということです。 「解決に努めます」「責任のある従業員は処罰されます」「措置が講じられます」など。 これらすべてがすでに完了しているかのように書きます。 そして理想的にはこうあるべきです。
例: 訪問者に対する不適切な行為の容認できないことについて、販売エリアの従業員との会話が行われました。 シマジン P.A. に関して 懲戒処分が適用された。 結論 ここで、クライアントの理解と忍耐に感謝し、今後そのような状況が繰り返されないことへの希望を表明する価値があります。
例: ご理解に感謝するとともに、この事件が私たちの長年にわたる実りある協力に影響を与えないことを願っています。
謝罪の手紙
これは私の最善の行動ではありませんでした。できるだけ早くすべての不愉快な結果を解決するよう努めます。 * * * このような事態が発生してしまい、大変申し訳ございません。 正直、それは私の側の愚かで無思慮な行為だったと認めます。 私の謝罪を受け入れ、その誠意を信じていただければ幸いです。 * * *
情報
私の行動がこのような不愉快な結果を招いたことを残念に思いますが、私に悪意はなかったことをご承知おきください。 いろいろすいません。 ご迷惑をおかけいたしますが、この度の不幸な出来事によりご迷惑をおかけしたことを、私たち全員を代表してお詫び申し上げます。 現状を正しくご理解いただきますようお願い申し上げます。
* * * 私のせいでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 このことが私たちとあなたとの今後の関係に影響を与えないことを願っています。 * * * 私たちは間違っていました。私たちはこれを理解し、全責任を持って認めます。
謝罪の手紙を書く必要があるとします。 基本的なルール: これは本当に自分に落ち度がある場合にのみ行うべきです。 さらに、自尊心のある企業は、自らの間違いを認める能力と、それを正したいという意欲を持っているべきです。 この行動は現代のビジネス倫理によって決まります。
クライアントに正しく謝罪し、期限までに謝罪すれば、評判を維持できるだけでなく、損失も回避できます。人々があなたから離れて競合他社に移ることはありません。 このような行動は、クライアントの考えを変えて訴訟を起こさなくなる可能性があり、不必要な宣伝を避けるのに役立ちます。 さらに、その中のすべてのフレーズには誠実さが込められている必要があります。
謝罪文は以下のような場合に書く必要があります。
- 契約上の義務に違反した場合。 通常、これが最も一般的な理由であり、影響を受ける当事者は組織と個人の両方である可能性があり、その比率は約 50/50 です。 ただし、この場合、手紙だけでは十分ではない可能性が十分にあることを覚えておいてください。 クライアントに適切に謝罪するには、贈り物を送ったり、割引を提供したりするなどします。
- あなたの会社のスタッフの一人が顧客に対して不適切な行動をとった場合。 各従業員は組織を代表して発言しており、その行動は何らかの形で会社のイメージに影響を与えるため、このような状況での謝罪は単に必要です。
- 不可抗力の場合。 誰も予期せぬ事態から免れることはできません。 この場合のクライアントへの適切な謝罪には、問題が発生した理由の説明と、状況があなたの制御を超えていたという説明が含まれる必要があります。
コマーシャル・ディレクター誌の編集者は、マネージャーがクライアントの心を掴んで警戒心を取り除くために、電話や会議中に役立つフレーズのリストを作成しました。
心を落ち着かせる 19 のフレーズを学ぶ
最も一般的に使用される謝罪の文言は次の 3 種類です。
- ごめん;
- 謝罪を受け入れる。
- ごめんなさい。
最初の選択肢は、相手に穏やかに謝罪することです。 心理学的観点から見ると、そのような訴えはあなたの弱さと間違いを示しており、あなたは実際に特定の行動に対する許しを求めているのです。
その人を信頼し、謝罪が適切に受け取られると確信している場合は、このフォームを使用することをお勧めします。 自分が間違いを犯したと本当に感じている場合は、「申し訳ありません」、「申し訳ありませんが、お願いします」、「ミスをして申し訳ありません」などの言葉を使ってクライアントに間違いを認めるのが正しいです。
状況が異なり、罪悪感がそれほど明らかではない場合は、コミュニケーションにおいてフォーマルなビジネススタイルを使用する方がよいでしょう。 この場合、潜在意識レベルの人は、不必要な会話をせずに、あなたの謝罪をすぐに受け入れてくれる可能性が高くなります。
「お詫びを受け入れてください」というフレーズは、人に無条件の行動を促すように見えます。何が起こったのかについて不必要な詳細に立ち入ることなく、単に要求を満たす義務があるだけです。
場合によっては、適切な言葉を使うことで、会話や通信が不愉快な方向に進むのを防ぐことができます。 たとえば、あなたが罪悪感を感じているが、あなたにとって重要なのはクライアントの許しだけではなく、彼の無条件の許しである場合、「謝罪を受け入れる」というフレーズがここに完全に当てはまります。 それは人に無意識のうちにあなたに同意し、問題を平和的に終わらせることを強制します。
そして3つ目のケース。 クライアントにきちんと謝罪したい場合、この場合の「申し訳ありません」という言葉は最善の選択肢ではありません。
まず、語彙力がありません。 この言葉の本来の意味は自分自身への謝罪でした。 確かに、言語の進化の過程で意味が変わり、この言葉は他の人への謝罪の形として使用され始めましたが、それでも使用しない方が良いです。 第二に、この言葉はなんとなく聞き覚えがあるだけでなく、ある種の正当化の意味合いを持っています。
ステップ 1. 相手の話をよく聞き、問題を解決することを約束する
すべての場合においてクライアントが正しいわけではありません。 しかし、たとえ彼が間違っていたとしても、まだそれを指摘する必要はありません。 心理療法士として活動します。 あなたが対話者の話を聞いて助けると約束すれば、彼がこれに満足する可能性は十分にあります。
右側が間違いを犯したために、紛争がますます激化する状況があります。 問題を抱えているクライアントを正確にイライラさせているものを理解する必要があります。
ステップ 3. 会社の従業員の間違った行為を認める
たとえ取るに足らない些細なことであっても、クライアントに謝罪するのは正しいことです。 相手が彼らを重要だと考えている場合は、途中で会って、この問題について同意してください。
ステップ4: 遺憾の意を表明する
複雑な性格を持つ一部の人々にとって、自分が間違いを犯したことを認めるだけでは十分ではありません。 彼らは、あなたが気分を害したことで動揺し、起こったことを後悔していることを確認する必要があります。 この種の感情的なつながりは、障壁を打ち破るのに役立ちます。
ステップ 5: どうすれば埋め合わせができるかを尋ねる。
イベントの展開には 2 つのシナリオが考えられます。 その人が適切であれば、謝罪するでしょう。 非常に怒っているクライアントは、連絡したくないかもしれません。 しかし、和解のために何が必要なのかを問うことが不可欠です。
ステップ 6. 相手が落ち着くのを待って、会話に戻るよう促します。
冷静になるまでに時間がかかる人もいます。彼らを正気に戻らせる必要があります。 時々クライアントの状態を確認し、落ち着いたらすぐに協力を再開することを申し出てください。 あなたの側でそのような間違いはもうしないと約束してください。
したがって、自分の罪を認識したら、間違いなく謝罪し、このような不幸な事件が二度と起こらないようにするために必要なあらゆる措置を講じる必要があります。
当社は、当社の不注意や甲状腺腫を正当化するものでは全くなく、「損害を賠償するためにご連絡させていただきました。今後とも当社のサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。また、このような容認できない誤解を避けるためにあらゆる努力をしてまいります。重ねて申し上げます」宗谷さんにはご容赦をお願いします。
典型的な売上高
1 私たちのせいで商品の配達が遅れてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
2 ご注文日 (日付) は、オフィスマネージャーの過失により、当社の輸送部門に時間通りに届きませんでした。商品の遅延をお詫び申し上げます。今後はご注文に特別な注意を払うことをお約束します。
注文の処理を担当した従業員 3 名がミスをし、商品の配達が遅れたことを謝罪しました
4 製造部門が誤ってご注文商品の出荷スケジュールを計画したため、遅延が発生しました。ご注文の商品のお届けが遅れたことをお許しください。
5 生産上の困難により、ご注文いただいた商品を予定通りに発送することができず、遅れてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
6 (日付)からご注文の履行が遅れたことについて、ご容赦いただきたいと思います。
7 私たちはすべての注文を慎重に検討し、間違いを犯したことを確認しました。その点についてはご容赦いただければ幸いです。
8 ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後のお付き合いに悪影響を及ぼすことのないよう、今後とも弊社サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
9 今後、このような不愉快な不作為を避けるためにあらゆる努力をすることをお約束します。
1 会計上の不注意により、請求書が期限内に支払われなかった場合、支払いが行われます。 すぐに遅くなってごめんなさい
2 請求書の日付 (日付) は、当社の会計部門によって誤って登録されたため、未払いのままでした。この残念な間違いについてお詫び申し上げます。すぐに修正させていただきます。
3 残念ながら、銀行はお客様への送金の注文を適時に履行できませんでした。支払いが遅れたことを心よりお詫び申し上げます。
4 前回の請求書が長期間にわたって未払いのままであり、誠に申し訳ございません。この不注意について心よりお詫び申し上げます。
5 会計部門の人事異動により支払いが行われました。 大幅に遅れますご容赦ください
6 経理部門の新事務所への移転に伴い、請求書の支払いに遅れが生じておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
8 当社従業員の不注意により、残念なミスが発生してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
9 誤って登録された日付 (日付) の未払い請求書についてリマインドしていただき、ありがとうございます。弊社従業員の業務が不明確であったため、またご心配をおかけしました (無用なご迷惑をおかけして) ことをお詫び申し上げます。
10 電話の後、私たちは未払いの請求書のリストを注意深く調べ、間違いを犯したと確信しました。引き続きご注文を履行してまいります。
11 改めて、支払いの遅れについてご容赦（お詫び）をお願いするとともに、今後はこのような煩わしい不作為を避けるために可能な限りのあらゆる措置を講じることを保証いたします。
1 昨日は会議に遅れたことを心よりお詫び申し上げます
3 貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません(ごめんなさい)
4 私たちの会議は (日付) に開催されるべきだったと確信しました。改めてご迷惑をおかけして申し訳ありません。可能であれば、ご都合のよい時間に 2 回目の会議を開催していただけるようお願いいたします。
5 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、2回目の会合にご同意いただけましたら大変嬉しく思います。
6 会議に遅刻してとても残念です。
7 この問題に関する国際会議への参加への招待への返答が遅れたことをお詫びします(言い訳)
8 あなたの招待に返信できず、時間内にお礼を言うことができずに大変申し訳ありませんが、重要なのは、
9 ご連絡が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
注意、この教科書は認識品質が低いです
謝罪の手紙
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お詫びの手紙の書き方
私たちの人生には、人が間違いを犯すケースがたくさんあります。 場合によっては、これらの間違いが他の人に影響を与える可能性があり、この場合、責任が完全に加害者にあることは驚くべきことではありません。 しかし、私たちは皆、一緒に生き、働き、つまり共存しているので、隠れる場所はありません。 ただし、いつでも謝罪する機会はあります。 もちろん、その人を追って言い訳を探すこともできますが、手紙を送るなど、書面で謝罪する方が良いでしょう。
あなたの間違いがどれほど重大であったとしても、起こったことに対してあなたには責任があり、あなたもそれを知っているという事実は変わりません。 気分を害された人の前に立って、目の前でまっすぐに許しを乞う勇気がない人もいるかもしれませんし、ただ黙ってそこに立っているだけの人もいるかもしれません。 これらのカテゴリのいずれかに該当する場合は、ペンと紙に作業を任せるのが最善です。 コンピュータや手紙の印刷のことは忘れてください。誠実な謝罪の手紙は手書きでなければならないことは誰もが知っています。
あらゆる場面で謝罪の手紙を書くのに役立つヒントをいくつか紹介します。
敬意を持ちましょう
人の尊敬を得たいなら、最初の一歩を踏み出さなければなりません。 フレンドリーな挨拶から始めて、彼女/彼の名前の綴りが正しいことを確認してください。 たとえ最も些細な間違いであっても、手紙全体が台無しになる可能性があり、二度と謝罪を求める機会がなくなる可能性があります。
誠実です
自分のしたことを謝らないように、どこにどのように隠れるかについてまだ計画を立てているのであれば、それはまったく後悔していないことを意味します。 しかし、この手紙を書くのであれば、なぜすべてがそのようになったのか、そうではなかったのかを簡潔かつ丁寧に説明するようにしてください。 言い訳をしすぎないように気を付けましょう。あまりにも身構えて言い訳をしすぎていると相手が感じてしまうと、まったく謝っていないと思われてしまいます。
未来に目を向ける
終わったことは終わったことを受け入れ、関係改善の見通しを明確にするように努めてください。 不快な出来事は二度と起こらないことを約束し、起こったことを忘れてもらうことから始めることができます。 特に攻撃性が非常に強い場合、謝罪には時間がかかる可能性があることを理解してください。 それでも、よく書かれた誠実な謝罪文は傷ついた感情を軽減し、和解の新たな機会を与えることができます。
手紙を読み直してください
手紙を書き終わったらすぐに手紙を送らないでください。 自分で読んで、すべてのフレーズを聞いてみてください。あなたがその気分を害した人であると想像してください。 自分の言葉の意味をすぐに理解できるかどうかを分析し、必要に応じて結論を導き出します。 メッセージを読んだときに受信者がどのように感じるかを理解するように努めてください。 適切な音符を打ち、適切なコードに触れられるようにメッセージをカスタマイズしてみてください。 文法やスペルの間違いがないかテキストをチェックすることを忘れないでください。
謝罪の手紙を書くことは、特にメッセージに書いたすべての言葉に深い意味を持たせる場合には、何も非難されるべきことではありません。 これでも問題が解決しない場合は、彼があまりにも腹を立てているか、さらに悪いことに、あなたを許したくないと考えています。 動揺しないで、この人に少し時間を与えてください。 重要なのは、あなたが実際に努力し、和解に向けて一歩を踏み出したことだけです。
相手があなたの謝罪を受け入れたら、目標は達成されたと自分の背中をたたくと同時に、今後は同じ間違いを繰り返さないと自分に約束することができます。 謝罪の手紙は、多用されすぎたり、謝罪の手紙を書くことから最大限の効果を得ようとしたりすると、あまり効果がありません。
エチケットレター
専門家向けの主要出版物
カテゴリー: オフィスワーク
注意を示したり、参加を表明したり、感謝の意を表したりする必要がある状況で、手紙を書かなければならなかったことがありますか。そのような手紙には、感謝の手紙、お祝いの手紙、謝罪の手紙、お悔やみの手紙、招待状などがあります。 そのデザインとコンテンツの特徴について何を知っていますか?
エチケットとはフランス語由来の言葉で、もともとは「タグ」「ラベル」を意味します。 エチケットは教養のある人の行動規則であり、コミュニケーションの目標を達成するための最も重要なツールであると同時に、その人の一般的な文化の現れでもあります。 エチケットのルールは、特定のコミュニケーション状況の特性を考慮して使用されます。
文書によるビジネス エチケット (スピーチ エチケット) は、手紙の作成者がどのような状況でも礼儀正しくフレンドリーであり続けるのに役立つ一連の安定した言語フレーズです。 通信におけるエチケット フレーズには、冒頭の挨拶 (「Dear.」)、結びのフレーズ (「敬意を表します。」)、さらなる協力を希望する手紙の本文中のフレーズなどが含まれます。どのビジネス レターにもエチケットの要素が含まれています。その構造の中で。 しかし、どの手紙にも使用できるエチケットのフレーズのほかに、エチケットと呼ぶことができる特別な種類の手紙があります。
「エチケットレター」とは、制作の場面ではなく、注意を示したり、参加を表明したり、感謝の意を表したりする必要がある場面で作成される数種類の手紙を総称した概念です。
礼状には、感謝の手紙、お祝いの手紙、謝罪の手紙、お悔やみの手紙、招待状などがあります。
一般に、エチケットレターはビジネスレターと同じ方法で作成されます。 原則として、エチケットレターはレターヘッドで作成され、組織の長または他の役人（権利が認められている場合）によって署名されます。 場合によっては、特別なフォームを使用してエチケットレターを作成したり、感謝の手紙を作成したり (特にこれらの手紙が励ましの形式である場合)、お祝いの手紙や招待状を作成したりすることができます。
エチケットレターがレターヘッドで作成される場合、宛先、手紙の日付、登録番号、署名、遺言執行者に関するメモなど、他のビジネスレターと同じ詳細が使用されます。
エチケットレターには必ず宛先への紹介文が含まれます。
手紙が組織のスタッフまたは特定のグループに宛てられた場合、アピールは次のようになります。
VIP (VIP - 非常に重要な人物) に宛てるときは、「Dear. 」 高官（政府の一員、知事、市長）だけでなく、科学、芸術の名誉ある従事者、著名な公人、議員、組織の長も特に重要な人物とみなされます。
謝罪の手紙
いつ書面で謝罪すべきでしょうか？
あなたが人を怒らせたり、何らかの形で、たとえ無意識であってもその人を怒らせた場合。
お詫びの手紙はどのようなものであるべきでしょうか？
誠実で率直。 真実のみを含める必要があります。 ここでは、留保、ごまかし、理由や状況の説明は適切ではありません。
自分の罪を誠実に認めることが、あなたの完全な許しと将来の良好な関係の維持に最も役立ちます。
自分には何の罪もないのに、誹謗中傷を受けたらどうすればいいでしょうか？
不当に告発された場合は、飾らずに状況を説明するように努めてください。これは多くの場合、誤解を解き、真実を取り戻すのに役立ちます。 自分を正当化する際には、他人の名誉や尊厳を傷つけることに十分注意してください。 彼の実際の有罪を確信しているのであれば、まず彼との関係を明らかにし、彼自身が謝罪する機会を与え、それによって真実を回復し、少なくとも何らかの形で彼の評判を守る方が良いかもしれません。
侮辱についていつ謝罪すべきですか?
神経と心を整えて、ようやく落ち着いてから書き始めてください。 そうしないと、適切な口調や適切な言葉を選択できず、謝罪文が望ましい目的を達成できなくなります。
あなたに対する不当な告発についても同様です。 怒りが静まってから、説明付きの手紙を受け取りましょう。
謝罪レターは苦情レターに応じて送信されます。 現在の状況について遺憾の意と個人的な懸念を表明することから始めるべきです。 問題を修正し、将来の再発を避けるためにどのような措置を講じるのか、または講じたのかを説明する必要があります。 ここでは、謝罪文を書くときに使用されるフレーズをいくつか紹介します。
1. 現状報告に対する感謝の気持ちを伝える
問題/問題/問題についてご連絡いただきありがとうございます。
この件/問題/問題についてご連絡いただきありがとうございます。
この出来事について私にアドバイスしてくれてありがとう…
この事件に関するあなたのメッセージは私にとって非常に重要です。
2. 遺憾の意の表現
誠に申し訳ございませんが…
大変申し訳ございませんが...
このような状況になってしまい大変申し訳ございません。
このような状況については大変申し訳ございません。
3. 謝罪する
誠に申し訳ございませんが…
お詫び申し上げます...
誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 …
申し訳ございませんが…
4. 当社の取り組みについての説明
ご安心ください。
ご安心ください。
あなたはそれを保証します...
それは保証します...
ご迷惑をおかけしたことを補うために…
ご迷惑をおかけしたことを補うために...
私たちは問題を解決するためにできる限りのことを行っています。
問題/問題を解決するために最善を尽くします。
このようなことは二度と起こらないと断言できます。
今後このようなことが二度と起こらないことを保証します。
緊急に問題を解決しようとしています。
この問題をすぐに理解/解決しようとしています。
不良品をご返送いただき、返金・修理・交換させていただきます。
不良品をご返品いただきましたら、費用を返金/修理/交換させていただきます。
5. 協力を継続することが非常に重要であることを思い出させます
私たちはあなたのカスタムを高く評価します。
皆様のご協力は私たちにとって非常に重要です。
お客様の満足が私たちの最優先事項です。
お客様のニーズを満たすことが私たちの最優先事項です。
お詫びの手紙を書くための追加の定型文
| 1. 私たちはあなたの手紙を受領したことを認めます。また、ご注文の商品を期限内にお届けできなかったことを非常に残念に思います。 | 1. ... からの手紙を受領したことを確認します。また、ご注文の商品を時間通りにお届けできなかったことを非常に残念に思います。 |
| 2. 遅延とご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 それは私たちにはまったく制御できない理由によるものでした。 | 2. 遅延とご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 起こったことは、私たちには決して防ぐことができない理由で起こりました。 |
| 3. あなたの…という手紙を受け取ったとき、私たちは本当に心を痛めました、そして…ということを知りました | 3. ... からあなたの手紙を受け取ったとき、私たちは本当に動揺しました、そして... |
| 4. この間違いについて、急いで心からお詫び申し上げます。 | 4. この間違いについて、急いで心からお詫び申し上げます。 |
| 5. この度の誠に遺憾な誤りについて改めてお詫び申し上げますとともに、今後同様の再発防止に努めてまいります。 | 5. 私たちは、この非常に残念なエラーについて改めてお詫びし、今後同様のエラーが発生しないようにすでに措置を講じています。 |
| 6. この問題を非常に友好的に解決していただき、誠にありがとうございます。 | 6. この問題を非常に友好的に解決していただき、誠にありがとうございます。 |
| 7. あなたの手紙から次のようなことがわかって残念に思います… | 7. あなたからの手紙からそのことを知って残念に思います... |
| 8. ご迷惑をおかけして申し訳ございません… | 8. ご迷惑をおかけしたことを残念に思います... |
| 9. 私たちの側のこの譲歩が困難の満足のいく解決策であると感じていただけることを願っています。 | 9. 私たちの側のこの譲歩がこの問題に対する満足のいく解決策であると考えていただけることを願っています。 |
| 10. (特定の日付) に受け取った商品 (注文書番号) の発送に欠陥があったことをお詫び申し上げます。 | 10. お客様（特定の日付）が受け取った商品（注文書番号...）の発送が破損していた件について、大変申し訳ございません。 |
| 11. 私たちは、皆様の失望を理解しており、このことが貴組織に引き起こしたであろうご不便と、それに伴う物流上の問題に感謝いたします。 | 11. 私たちは、このことがあなたの組織に引き起こす可能性のあるフラストレーションと不便、そしてその結果生じる供給問題を理解しています。 |
| 12. 当社が出荷した製品が、当社の顧客が期待し、今後も要求し続けるべき非常に高い基準を満たしていなかったことに疑いの余地はありません。 | 12. 当社が出荷した製品が、お客様が期待し、今後も要求し続ける非常に高い基準を満たしていないことは疑いの余地がありません。 |
| 13. 製品の全体的な品質を向上させるための取り組みとして、ご注文には新しい複合材料を使用しました。 その後、私たちは元のレシピに戻り、より徹底的なテストと開発を完了する過程にあることを保証できます。 | 13. 製品の全体的な品質を向上させるため、ご注文には新しい複合材料を使用しました。 その後、私たちは元の配合に戻り、現在はより厳密なテストと開発を行っていることを保証できます。 |
| 14. 最高の製品を市場に提供するという評判を守ることは当社にとって重要な優先事項であるため、将来的に最高の品質基準が満たされることをお約束します。 | 14. 市場に最高の製品を提供するという評判を守ることは当社にとって最優先事項であるため、今後も最高の品質基準を維持することをお約束します。 |
| 15. 繰り返しになりますが、私たちの間違いをお詫びし、その結果ご迷惑をおかけしたことを遺憾に思います。 | 15. 私たちの間違いと、その結果としてご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。 |
| 16. 交換注文の生産を促進し、今週末までの配達を保証するために、すでに追加のスタッフを派遣しています。 また、倉庫のスペースを空けるために、新しい荷物の配達前に不良品を引き取るよう荷主に依頼しました。 | 16. 交換注文の生産をスピードアップするためにすでに追加のスタッフを採用しており、今週末までの配達を保証します。 また、倉庫内のスペースを空けるために、新しい荷物の配達前に不良品を引き取るよう配送業者に依頼しました。 |
| 17. 私たちは、両社が過去 2 年間に共有してきた互恵関係を継続することを楽しみにしています。 | 17. 私たちは、両社が 2 年以上にわたって築いてきた相互利益関係を継続することを楽しみにしています。 |
| 18. 本件に関してお客様のご迷惑を最小限に抑えるために他にできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 | 18. 本件に関してお客様のご迷惑を最小限に抑えるために他に何かできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
» お詫びの手紙
謝罪の手紙
謝罪レターはビジネスレターの一種です。 作者が自分のせいで受取人に迷惑をかけたことをお詫びしたい場合に作成されます。
手紙が受取人に好意的に受け取られるためには、手紙は誠実なものであり、虚偽の情報が含まれていてはなりません。 あらゆる種類の留保やごまかしを導入したり、責任を第三者に転嫁したりすることはお勧めできません。 罪を率直に認めた場合のみ、その発信者に対するさらなる好意を維持し、おそらくはその発信者とのビジネス上のつながりを維持することができる。
書き方のルール
謝罪レターの最良のバージョンは次のとおりです。
- 現在の状況について遺憾の意と深い懸念を表明する。
- ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
- 問題を排除し、将来の再発を回避することを目的としたコンパイラのさらなるアクションの説明。
- これは、発信者にとって受信者とのさらなる共同協力が非常に重要であることを思い出させるものです。
手紙を書くとき、「お詫び申し上げます。」、「心よりお詫び申し上げます。」、「お詫び申し上げます。」、「誠に遺憾ながら…」などの文言がよく使われます。が標準として使用されています。
レターヘッドは送信元の会社のレターヘッドで作成することをお勧めします。 謝罪文には、会社の責任者または別の責任者（たとえば、代理、代理、部門長など）が署名します。
- テーマ:
- オフィスワーク
- 送信書類
- 業務連絡
この記事では次のことを学びます:
- 謝罪文の内容。
お詫びの手紙はどのような場合に書くべきなのでしょうか？
ビジネス倫理。
- に基づく義務違反 合意。
最後の段落は、起こった状況についての悲しみと後悔に捧げられるべきです。 同様の状況が再び発生しないようにするために講じられた措置を示すこともできます。 クライアントへの謝罪文（以下の例）には、お詫びとして追加で提供されるボーナスに関する情報も含まれる場合があります。
こんにちは、XXX!
契約条項または引き受けた義務の不履行。
クライアント/顧客企業の従業員に対する、またはその前での貴社従業員のビジネスマナー違反または不適切な行動。
契約違反につながる不可抗力の状況。 はい、都市の大規模な停電、洪水、地震については責任を負いません。 しかし、これは言わなければなりません。
謝罪文の構成
謝罪
例えば：
親愛なるアレクサンダー・オレゴビッチ！
理由の説明
例えば：
例えば：
例えば：
結論
例えば：
許しを求めることは誰にとっても難しいことです。 結局のところ、これは本質的に、自分の間違いを認めることを意味します。 誰がこれを好むでしょうか？ しかし、それは経営者にとって特に難しいことです。 彼らは部下の間違いを正すことを「特別な喜び」としています。 誰に非があるかに関係なく、イライラを解消する必要がある怒っている顧客からの電話に応答するのはマネージャーです。
では、顧客の不満に適切に対応するにはどうすればよいでしょうか?
1. 自分の間違いを認める
何か問題があったことを率直に伝えてください。 これはクライアントだけでなく、あなたにとっても重要です。 なぜなら、認められない間違いはすぐにまた繰り返されるからです。
同時に、誰がどれだけ責任を負うのかを正確に計算しないでください。 子供が井戸に落ちた場合、どうやってそこにたどり着いたのかを知るのではなく、緊急に救助する必要があります。 報告会を後まで延期します。 寛大さ、寛大さ、寛大さは、クライアントとビジネスパートナーの両方に永続的なポジティブな印象を残すことを忘れないでください。
考えられる文言:
- 当社のサービスにご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
- イライラする気持ちはわかりますが、本当に長い間待たなければなりませんでした。
2. 具体的にする
一般的な表現は必要ありません。 それらを使用すると、クライアントをさらに怒らせることになります。 問題を解決するための具体的な方法（修理、交換、返品）を提供します。
考えられる文言:
- 今、私たちはあなたに提供することができます..... さらに、顧客サービス部門の同僚と相談して、サービスプロセスを最適化します。
- おかげさまで問題が特定されたので、今後のキューの蓄積を回避するのに役立つ一連の措置を開発するよう部門のテクニカル ディレクターに指示します。
3. 起こったことは例外であることを強調する
怒っている顧客に、このインシデントはあなたの企業では例外的なケースであることを説得してください。 そして、このようなことが二度と起こらないよう、できる限りのあらゆる措置を講じます。
考えられる文言:
- サービスの不備が発生することはほとんどありません。 これを確信するには、お客様のレビューをお読みください。 あなたに起こったことは例外的なケースです。 そしてそれを修正します。
- コンサルタントを長時間待たなければならなかったという事実は、残念な誤解であり、二度と起こらないでしょう。
「あなたに起こったことは本当にひどいことです！」のような感情的な発言で問題を大げさに話さないでください。 このような言葉は、被害者がすでに経験している否定的な感情を強化します。
しかし同時に、次のような言い訳も許さないでください。 それは何も問題ありません。」 第一に、これはあなたの会社の特徴を悪く表しており、第二に、対話者によって非難として認識されます。 そんな大騒ぎする理由はないよ。」
考えられる文言:
- お届けした商品の状態が悪く、大変申し訳ございませんでした。
- 会社を代表して、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
5. 興味を示す
苦情に対処する際の最大の間違いは、無関心であることです。 主張が不当であると思われる場合は、冷静に自分の立場を説明し、合理的に主張を拒否することができます。 しかし、まったく反応しなかったり、意図的に立ち止まって反応したりすると、軽蔑的で傲慢に見えます。 そして会社の評判を落とします。
どちらが良いでしょうか？ どのような場合であっても、友好的になり、問題を聞いて理解しようとする姿勢を示してください。 たとえすぐに解決策を提示できなかったとしても、クライアントはあなたがすべての状況を理解し、苦情を真剣に受け止め、できるだけ早く対応すると感じるはずです。 その場で解決できない場合は、必ず書面による謝罪をしましょう。
考えられる文言:
- 当社のサービスがお客様のご期待に完全に応えられなかったことを大変申し訳なく思っております。 必ず原因を調査いたします。... その間、私はあなたに提供できる...
- 長い待ち時間の補償として、.../私たちが提供するものをご利用いただけます...
これらのヒントを使用すると、エラーをすぐに修正できます。 私たちのものと他のもの。
材料
すべての秘書は、謝罪を含むさまざまな手紙を書かなければならないことがよくあります。 ビジネスマナーのルールやフォーマット要件を知らなければ、謝罪レターのテキストのフォーマットは大きな問題になる可能性があります。 この記事では、組織と会社の顧客向けの謝罪レターの書き方を詳しく見ていきます（サンプルレターはダウンロードできます）。
この記事では次のことを学びます:
- 謝罪文の内容。
- 謝罪文の書き方例。
お詫びの手紙はどのような場合に書くべきなのでしょうか？
本当に連れて行かなければならない場合には謝罪文が必要であることは明らかです。 自尊心のあるすべての組織は、自らの間違いを認め、それを正すことができなければなりません。これは、 ビジネス倫理。さらに、タイムリーな謝罪は、会社の評判、重要な顧客やパートナーを維持し、損失を回避するのに役立ちます。 謝罪を伴う適切なタイミングのビジネスレターは、法的紛争や広く知られることを避けるのに役立つ場合があります。 したがって、すべての秘書はそのような手紙を書くことができるべきです。 さらに、これは効率的かつ誠実に行われなければなりません。
謝罪の手紙を書く必要があるのはどのような場合ですか?
- に基づく義務違反 合意。この理由は最も一般的な理由の 1 つです。 謝罪の手紙が組織に宛てられたものであるか、顧客に宛てられたものであるかは関係ありません。どちらの場合も義務違反の頻度はほぼ同じです。 ただし、違反の重大性を理解する必要があり、謝罪だけでは十分ではなく、追加で贈り物を送ったり、割引を提供したりする必要がある可能性が十分にあります。
- 従業員の不適切な行為にも謝罪が必要です。 この場合、会社の各従業員は会社の顔であり、その行動は一般に組織全体の評判に影響を与えることを理解することが重要です。
- 不可抗力。 会社の活動に悪影響を与える可能性のある不可抗力の状況から免れる人は誰もいません。 同時に、問題の原因は自分ではコントロールできない状況にあることをクライアントに説明することが重要です。
公式の謝罪文は複数の段落で構成され、その内容は厳しく規制されています。 手紙の最初の段落には謝罪そのものを含める必要があります（手紙全体に対して 1 回の謝罪で十分です）。 第二段落では、書面による謝罪を必要とする現在の事態が生じた理由と問題点が十分に述べられている。 同時に、それを小さな見落としや誤解だと言って、イベントの規模を意図的に過小評価すべきではありません。
たとえあなたの組織が自分たちに落ち度があるとは考えていないとしても、それが手紙の中で目立つべきではありません。 そうしないと、謝罪の意味がすべて消えてしまい、罪悪感は解決されないままになります。
最後の段落は、起こった状況についての悲しみと後悔に捧げられるべきです。 同様の状況が再び発生しないようにするために講じられた措置を示すこともできます。 クライアントへの謝罪文（以下の例）には、お詫びとして追加で提供されるボーナスに関する情報も含まれる場合があります。
結論として、同様の状況が二度と起こらないことへの希望を表明できます。 さらに、あなたの会社はこれが将来の関係や協力に影響を与えないことを望んでいることに言及することができます。
謝罪文の例文
この段落では、取引先への謝罪文（サンプル）と組織からの謝罪文（サンプル）がどのようなものであるべきかをわかりやすく示します。
クライアントへの謝罪文のサンプル
こんにちは、XXX!
私の名前は YYY です。LLC 会社の責任者です。 昨日、問題が発生しました。私たちが 3 年間協力してきた配送サービスが、割り当てられた作業量に対応できなくなったのです。 トライアルの終了を待たずに、ご注文を配達するための新しい方法を見つける必要がありました。 問題は解決したため、ご注文は発送する準備ができています。 すぐにオペレーターがご連絡し、いつお迎えできるかをお知らせいたします。
償いとして、ユニークなギフトがご注文と一緒にお届けされます。 遅くとも 4 月 15 日までに、ご注文とギフトがお手元に届きます。
YYY LLC 代表者、よろしくお願いいたします。
クライアントや顧客との間で衝突や誤解が生じることがあります。 そして、誰に責任があるかさえ問題ではありません。クライアントはクライアントであり、不満がある場合はルーブルで投票し、二度とあなたの会社に連絡しないでしょう。 さらに、彼はあなたが彼をどれほどひどい扱いしたか周りのみんなに話すでしょう... したがって、あなたの会社が訪問者、クライアント、顧客との良好な関係を維持することに関心がある場合は、自発的、非自発的、さらには存在しない間違いについても謝罪できなければなりません。 そのためのツールが謝罪文です。
紛争の状況では、できるだけ早く粗い部分を滑らかにする必要があります。 人々と協力するマネージャーに必須の専門的資質の 1 つは、公式の苦情を予測する能力です。その文章は、怒りに満ちたクライアントの頭の中ですでにすぐに作成されています (それが組織に宛てられたものであれば良いのですが、 OFAS、ロスポトレブナゾール、その他同様に快適な制御器官もあります）そしてその発生を防ぎます。
謝罪の手紙は、ビジネス上のやり取りに関連する手紙の中で最も難しいものの 1 つです。 まず、顧客と良好な関係を維持したいという願望と、会社の「面目を失わないように」という願望の間のバランスを保つことは非常に困難です。 第二に、謝罪文の作成者は、自分の間違いではなく、部下の従業員、さらには別の部門の従業員の監督に対して許しを求めることがよくあります。 しかし、いずれにしても謝罪は必要です。
謝罪文はいつ書きますか？
次の場合には、可能であればクライアントからの苦情を待たずに、クライアントに謝罪の手紙を送ることをお勧めします。
契約条項または引き受けた義務の不履行。
クライアント/顧客企業の従業員に対する、またはその前での貴社従業員のビジネスマナー違反または不適切な行動。
契約違反につながる不可抗力の状況。 はい、都市の大規模な停電、洪水、地震については責任を負いません。 しかし、これは言わなければなりません。
謝罪文の構成
謝罪文はビジネスレターの一種であるため、その構成や構成のルールは他の手紙と特に変わりはありません。 ここでは、ビジネスレターを書くための普遍的なルールについて説明します。
手紙の件名には、これが謝罪であることを特に示す必要はありません。 「契約番号に基づく納品時...」、「完了証明書への署名時」など、中立的なものにしましょう。
謝罪文の本文は、部門の責任者、さらには組織の責任者を代表して書かれます。 これは、経営陣が問題を認識しており、個人的にその解決に取り組んでいることを示しています。 同じ理由で、「実行者」の要件を省略した方がよいでしょう。
手紙は会社のレターヘッドに印刷され、一般的な方法で送信として登録されます。
手紙のテキストは、いくつかの意味部分に分けることができます。
謝罪
これは最初の段落または文です。 謝罪は手紙の冒頭で一度だけ！
例えば：
親愛なるアレクサンダー・オレゴビッチ！
現在の状況に関連して、当社従業員の行為についてお詫び申し上げます。」
理由の説明
手紙のこの部分では、紛争状況に至った理由について書きます。 細部を装飾したり、特に存在しないものをでっち上げたりしてはなりません。これでは何も良いことはありません。 また、「誤解がありました」、「小さな問題がありました」、「うっかり遅れました」などの表現も避けることをお勧めします。 たとえ起こった状況が本当に小さな誤解であると思ったとしても、それがクライアントにとって大きな迷惑になる可能性があるという事実を考慮する必要があります。
例えば：
営業部門の見落としにより、アプリケーションに間違った商品コードを入力するというミスが発生し、商品の納品が遅れてしまいました。
後悔、悲しみの表現
ここで重要なことは、同じことを繰り返したり、再び謝罪を始めたりしないことです。 これは手紙の冒頭ですでに一度行われているので、もう必要ありません。 この部分の目的は、不快な出来事は一般規則の例外であることをクライアントに明確にすることです。
例えば：
私たちのオフィスまでお越しいただくのに時間を無駄にしなければならなかったのは非常に残念です。
問題を解決するために講じた措置を報告する
謝罪文のこの断片の微妙な点は、未来形を避けなければならないということです。 「解決に努めます」「責任のある従業員は処罰されます」「措置が講じられます」など。 これらすべてがすでに完了しているかのように書きます。 そして理想的にはこうあるべきです。
例えば：
立会場の従業員らと、来場者に対する不適切な行為の許されないことについて話し合いが行われた。 シマジン P.A. に関して 懲戒処分が適用された。
結論
ここで、クライアントの理解と忍耐に感謝し、今後そのような状況が繰り返されないことへの希望を表明する価値があります。
例えば：
ご理解に感謝するとともに、この事件が私たちの長年にわたる実りある協力に影響を与えないことを願っています。
パートナーやクライアントに謝罪の手紙を書く価値があるケースは、さまざまです。 有能に行動することで、あなたの行動に不満を抱くクライアントではなく、忠実で友好的なパートナーを獲得するあらゆるチャンスが得られます。
これは、注文の履行の遅れ、会議の遅刻、会計上の誤り、契約条件の違反などに対する許しの要求を表明する公式の手紙です。
したがって、自分の罪を認識したら、必ず謝罪し、このような不幸な事件が二度と起こらないようにするために必要なあらゆる措置を講じる必要があります。 例えば：
拝啓！ 私たちの懸念の中で。
。 当社は、当社の不注意や甲状腺腫を正当化するものではございません。「損害を賠償するためにご連絡させていただきました。今後とも当社のサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。当社は、このような容認できない誤解を避けるためにあらゆる努力をいたします。許しを乞う。だから...
典型的な売上高
商品の配達遅延についてのお詫び
1.商品の配達が遅れて申し訳ありません。 こちらのミスで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
2. (日付) からのあなたの注文は、オフィスマネージャーの過失により、時間通りに当社の輸送部門に届きませんでした。 商品の遅れについてお詫び申し上げます。今後は確実に対応させていただきます。 ご注文には特にご注意ください。
導入を担当した社員は3名。 ご注文が間違いでした、商品の配達が遅れてしまい申し訳ありません
4. 当社の製造部門が注文商品の出荷を正しくスケジュールしなかったため、遅延が発生しました。 納期の遅れにつきましてはご容赦ください。 ご注文
5. 生産上の困難により、ご注文の商品を予定通りに発送することができませんでした。 誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 遅れてくれてありがとう
6. 尋ねなければなりません。 完成が遅くなってしまい申し訳ございません。 (日付)からのご注文
7. 私たちはすべてを注意深く調べました。 あなたの注文は私たちが間違いを犯したことを確認しました、私たちはそれを願っています。 すみません
8. ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 この誤解が将来の関係に悪影響を与えることを願っています。 今後とも当社のサービスをご利用いただきますようお願いいたします。
9. 今後、このような不愉快な不作為を避けるためにあらゆる努力を払うことをお約束します。
請求書の支払いが遅れた場合のお詫び
1. 会計上の過失による。 料金が期限内に支払われませんでした。 支払いはすぐに行われます。 遅くなってすみません
2. 請求書の日付 (日付) は、会計部門によって 8 日に誤って登録されたため、未払いのままでした。この残念な間違いについてお詫び申し上げます。すぐに修正します。
3. 残念ながら、銀行は私たちの送金注文を適時に履行しませんでした。 あなたのためのお金。 お支払いが遅れてしまい誠に申し訳ございません。
4. 大変申し訳ございません。 前回の請求書は長期間未払いのままです。 この不注意について心よりお詫び申し上げます。
5. 経理部門の人事異動により、支払いが大幅に遅れました。 ご容赦ください
6. 経理部門が新しいオフィスに移転したため、請求書の支払いに遅れが生じました。 誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください
7 私たちは会計上の混乱をお詫びし、今後はより一層注意を払うことを約束します。
8. 心よりお詫び申し上げます。 当社従業員の過失により発生した不幸なミスに対して
9. (日付) が誤って記録された未払いの請求書についてリマインドしていただき、ありがとうございます。 当社従業員の業務内容が不明確であることをご容赦ください。 また心配しなければなりません（群衆のために。あなたにとっては不必要な迷惑です）。
10. 電話の後、私たちは未払いの請求書のリストを注意深く確認し、間違いを犯したことを確信しました。それを願っています。 すみません。 私たちは自分たちのことを正当化するつもりはまったくありません。 確かではありませんが、そうなることを願っています。 あなたは今後も私たちの注文を履行してくれるでしょう。
11. 支払いが遅れたことを改めてお詫び申し上げます。 今後、このような煩わしい不作為を避けるために可能な限りのあらゆる措置を講じることをお約束いたします。
会議に遅れたことをお詫びします、返信が遅れました
1. 心よりお詫び申し上げます。 昨日は会議に遅刻してくれてありがとう
2 私にとってこのような長い間待ち望んでいた重要な会議が開催されなかったことを非常に残念に思います（心から申し訳ありません）
3. 無理をさせてしまい、誠に申し訳ございません（ごめんなさい）。 貴重な時間を無駄にしている
4. 私たちの会議は(日付)に開催されるべきだったと確信しました。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、可能であれば、ご都合の良い時間に 2 回目の会議を予定していただくようお願いいたします。 あなたのための時間
5. 心から感謝いたします。 フォローアップ会議に同意することになります。 (a)の原因となってしまい申し訳ございません。 困っていますね
6. 会議に遅刻してとても残念です。
7. 返信が遅れて申し訳ありません（申し訳ありません）。 参加への招待状。 この問題に特化した国際会議
;正しい言葉を使って美しく許しを乞うことができます。 この記事では、心からの謝罪を表す詩と散文が紹介されています。
人生において、不便、犯罪、間違いなどに対して許しを求めなければならない状況はよくあります。 謝罪する時期が来たことを認識するだけでなく、適切で心のこもった言葉を選ぶことも重要です。
どのような方法でも許しを請うことができます。
- 個人的なミーティング中に目を見つめる
- 電話での会話中
- 個人の SMS メッセージ
- 手書きの手紙には
- 大切な人にあなたの言葉を伝えてもらいましょう
重要: 許しを求める言葉は、散文、自分の言葉、準備した詩など、自発的に出すことができます。
散文：
私のしたことを許してください厄介な立場に置かれる可能性があります。 私はあなたを怒らせたり、問題を引き起こしたくありませんでした。 あなたが私にとってとても大切で、私は私たちの関係を大切にしているので、怒らないでほしいと思います。
問題が発生した場合はご容赦くださいそして不便。 私の間違いによって生じた問題を解決できることを願っています。 私はあなたを深く尊敬しており、あなたの信頼に感謝しています。 私に対して苦情がございましたら、お気軽にお知らせください。
ご不便をおかけして申し訳ありません！ 邪魔するつもりはなかったそして大変ご迷惑をおかけします！ サポートが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。 ご心配とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
詩で:
申し訳ありませんが、真剣にお願いします。
私の言葉は厳しかったです
永遠に感謝します
いつ許しを受け入れますか？
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、
気分を害するつもりはなかった。
問題がある場合は私に連絡してください、
手間を省きます。
心から許しを請います、
残念で腹立たしくて悲しいです。
もうあなたを傷つけません
結局のところ、私は非常に気分が悪く、恥ずかしいと感じています。
誰でも気分を害する可能性はあります - それは本当です
しかし、許しを求める人はそれほど多くありません。
私にとって重要なのは、明日私たちに何が起こるかということです
ですから、親愛なる皆さん、「許してください」。
生きるということは仲間を大切にすることであり、
皆様の強いご縁により、
私たちがこれからも安心して暮らしていけるように、
心からご容赦をお願いいたします。
美しく謝罪したり許しを請うにはどうすればよいでしょうか?
遅れをお詫びするにはどのような言葉を使えばよいでしょうか?
デート、重要な会議、仕事、家族の行事、大切な人との会合など、誰でも遅くまで残ることがあります。 自分自身の印象を損なわないためには、誠実で美しい言葉で時間内に謝罪し、許しを求める必要があります。
あなたの言葉で:
大事な用事に遅れてしまい申し訳ありませんミーティング。 故意にそうしたわけではありませんし、そうなってしまったことを本当に申し訳なく思っています。 私は自らを正し、今後そのような間違いを犯さないことを約束します。
私の件でご迷惑をおかけして申し訳ありません遅刻。 時間に間に合うように本当に最善を尽くしましたが、うまくいきませんでした。
ご容赦いただければ大変感謝いたします予期せぬ遅刻のため私に。 私は他のもっと崇高な行動で自分自身の印象を改善しようとします。
詩で:
遅れてしまいました。 なんという間違いでしょう！
ごめんなさい、正直そんなつもりはなかったのです！
これ以上はないと約束します
私に何か問題があれば！
とても遅刻してしまいました
間に合わないよ！
見落としがあって申し訳ありませんが、
あなたを怒らせるつもりはなかったのです！
申し訳ありませんが、今日は外出しています
いい時間に来れなかった。
でもこれからは時間通りに行きます
会いに来てください。
遅れについてお願いします
あなたからの強い許し、
できると約束します
自分自身を疑わないでください！
ごめんなさい、遅くなりました、私のせいです。
そうしたくなかったのに、こうなったのです！
ご存知のとおり、私はいつでもお手伝いする準備ができています、
何が起こっても何が起こっても！
美しい言葉で許しを乞うにはどうすればいいでしょうか？ 返信が遅れたことをお詫びするにはどのような言葉を使えばよいでしょうか？
多くの場合、遅延は物理的なものではない可能性があります。たとえば、忙しさや不注意のために、重要なメッセージ、はがき、または手紙に時間通りに返信しなかった場合などです。 このような場合は、美しい言葉で謝罪を求めるのが最善です。
散文で:
時間厳守につき心よりご容赦をお願いいたしますあなたの大切なメッセージに答えることができませんでした。 これは気が進まなかったからではなく、時間の不足と注意力のせいで起こりました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした！私には自由な時間がなかったし、手紙にメッセージをしっかり書く機会もありませんでした。
ごめんなさい、今しか時間がないのであなたのメッセージに返信するチャンスです! ご理解とご協力に感謝いたします。
詩で:
ご不便をおかけして申し訳ございません。
時間内に答えることができませんでした。
時間厳守なら許してくれますが、
「もっと気を配る」ことを約束します！
タイミングが難しいのは私のせいです
あなたのメッセージに返信してください。
「私は変わります」 うやうやしく誓います、
それでは、ご容赦をお願いします。
人生には状況があります
そのせいで時間がまったくない。
これでモチベーションが上がりました
時間通りにメッセージに返信してください！
美しい言葉を使えば、どんな間違いでも許しを請うことができます。
自分の言葉、詩、散文、SMS で間違いに対して許しを求めるにはどうすればよいでしょうか?
絶対に誰でも間違いを犯します。 大きくても小さくても構いません。 しかし、いずれにせよ、間違った醜い行為に対して謝罪し、許しを請う必要があります。 これは、ライブまたは電話での会話中に行うことも、「謝罪」カードを郵便で送信することも、単に SMS を書くこともできます。
私の間違いは私のマイナスです、
ご容赦をお願いいたします。
変わります、引っ越します
そして私はもっと良くなる - 見せてあげる！
お詫びのSMSを送りましょう
魔法のように一瞬で気分が良くなります。
私は心と魂から許しを求めます、
私にとってこれ以上に大切なものはありません。
重要なことはあなたが私を許してくれるということです
ご不便やご不満がございましたら。
心からの怒りを手放してほしい
そして彼らは謝罪する強さを見つけました。
私たちの友情はこうであってほしい
その瞬間は失わなかった。
ごめんなさい、これが本当に必要なんです！
それは褒め言葉だと考えてください！
メッセージまたはSMSで謝罪を求めることができます 不便、遅延、間違いに対して手紙で許しを請う方法: テキスト
謝罪の手紙を書くことは、多くの価値観と道徳的原則を持ち、礼儀正しく教育を受けた人の良い習慣です。 手紙は挨拶だけでなく、自分が犯した間違いや迷惑をどれだけ残念に思っているかを説明することから始める必要があります。
謝罪した後は、その人があなたにとってどれほど大切か、そしてあなたがあなたの関係や友情をどれほど大切にしているかを思い出させることを忘れないでください。 手紙は美しい文学的な文章、またはカリグラフィーの手書き（手書きの場合）で書かれるべきです。
重要: 美しいポストカードや手紙用の特別な紙をケチらずに購入してください。 あなたのメッセージから相手が心地よい印象を受けるように。
重要: 「許しを求めるにはどうすればいいですか?」
あなたも、何か悪いことをしたときに正しく許しを乞う方法をすでに考えているかもしれません。 どのような言葉から始めるべきでしょうか、起こったことに対する後悔をどのように表現すればよいでしょうか？ 言葉を探すとき、私たちは「ごめんなさい」、「ごめんなさい」、「ごめんなさい」、「申し訳ありません」、「ご容赦ください」などの表現を使います。 説明辞書に目を向けると、これらの単語はすべて同義語であり、ほとんどの人は馴染みのある表現を使用することに慣れており、意味上の違いを重視していません。
しかし、それらの間には大きな違いがあることが判明しており、それについてこの記事で取り上げます。
謝罪します
私たち自身または他の誰かが対立を和らげようとしてどのように努力するか、そしてそのために私たちがどのような言葉を使うかに注意を払う人はほとんどいません。 例えば、誰かに迷惑をかけてしまった、うっかり足を踏んでしまった、肩を引っ掛けてしまったなど。 礼儀正しい人は、エチケットを守り、同情の意を表したり、正式な「ごめんなさい」の言葉を発したりして、このことについて謝罪します。 そのような状況では、誰かが「ごめんなさい」または「ごめんなさい」の興味深いバリエーションで後悔を表現することで状況を和らげようとします。
このような状況で謝罪するとき、人は相手を怒らせるような悪意はなかったと言いながら、現状の原因が自分にあるとは考えずに謝罪します。起こったことは単に不幸な偶然であり、謝罪は単なる遵守です。エチケット。
しかし、意図的か偶然かにかかわらず、よく言われるように「物事を台無しにする」ことに対して許しを求めなければならない状況を考えてみましょう。 その人は罪悪感を感じており、後悔を表現するときに「ごめんなさい」という非常に誠実に聞こえる言葉を使います。これにより、罪を認め、迷惑や損害を与えたことを謝罪し、このようなことが二度と起こらないことを保証することを表明します。
この場合、「ごめんなさい」と「すみません」のどちらが正しいのか、またどのような状況でどちらかの言葉を使用する方が良いのかという疑問が生じます。
文献学者の観点から
「ごめんなさい」または「すみません」を正しく言う方法を理解するために、ロシア語の基本に立ち返り、単語の形態素分析を行ってみましょう。 言葉の意味や由来を理解するには、「語根を見る」、つまり、隠された意味がすべて含まれている言葉の語根を計算する必要があります。 さまざまな形式の謝罪にも注目してみましょう。
- 申し訳ありませんが、「誰かの罪を赦してください」という要求、つまり、質問者に対して文句を言わないでくださいという要求です。
- 「申し訳ありません」は、自分自身を許すことを意味するスラブ語の「申し訳ありません」から作られた現代語です。
- 申し訳ありませんが、勇敢に聞こえますが、このフレーズは実際には陰湿です。 これは「私の良心が澄んでいる」ことを表現するための優雅な手を洗う方法です。
「ごめんなさい」と「許してください」の違いは何ですか？ 整理してみましょう。 「許す」は「単純に」、つまり人々の間の関係を複雑にしないようにという要求から来ており、尋ねた人は自分の罪を認めて悔い改め、したがって状況と自分に対してより単純なアプローチを取ることを申し出ます。
しかし、「申し訳ありません」は世俗的な言葉であり、後悔の表現として理解されていますが、自分の罪を受け入れたいという願望なしに言われます。
形而上学
では、「ごめんなさい」と「すみません」はどちらが正しいのでしょうか？ 結局のところ、すべての違いは罪を認めるか認めないかにあるということでしょうか？ これは言葉の意味においても真実です。 「ごめんなさい」はより個人的な意味を持ち、個人の感情的な経験を表現しますが、「ごめんなさい」はエチケットとして求められる形式的な表現です。
しかし、私たちが使う同情、悔い改め、遺憾の意を表す言葉からの感覚はどうすればよいのでしょうか。 対話者に「私は悪くない」とよく言うと、否定的な粒子は失われ、許しを請う相手に対して罪悪感が残ります。 何をするか？
英語では、謝罪の表現がいくつかあります。Exuse me - 「私を正当化してください」、Forg me - 「許してください」、I'm sorry - 「申し訳ありません」。 「ごめんなさい」と「ごめんなさい」のどちらが正しいかという質問に答えるとき、私たちはアドバイスを与えることしかできず、自分の感情や感情に頼ることになります。そして、後悔の気持ちを表現したいときは、シンプルだが効果的なフレーズを使用してください。 "私は非常に申し訳ない。"
