Як відповідати на незручні запитання. Як швидко відповідати на складні питання

У першій частині серії статей на тему «Як правильно відповідати на запитання: приклади відповідей» я наводжу приклади на 20 питань, включаючи типові питання, які вам швидше за все будуть ставити на співбесіді.

Знати, як відповідати на запитання роботодавця дуже важливо для вашого успіху. Ваша впевненість у собі залежить від розуміння того, що ви зможете правильно та ефективно відповідати на запитання.

Роботодавці знають, що хвилювання може змусити кандидатів базікати до безкінечності. Продемонструйте свою впевненість у собі та свій інтерес за допомогою коротких та ефективних відповідей. Занадто часто кандидати, відповідаючи на запитання, роблять довгі паузи, починають нервувати і говорити про стороннє, про те, що не стосується роботи. Закриті та односкладові відповіді також є неефективними. В ідеалі відповіді повинні допомагати підтримувати розмову та ефективно обмінюватись інформацією.

Приклади відповідей на запитання

1. Чому ви пішли з останнього місця роботи?

Я гарантую, що вам поставить це питання, тому обов'язково підготуйте на нього правильну та прийнятну відповідь. Хороші причини догляду включають: пошук додаткових можливостей для зростання, переїзд, скорочення або реорганізація. Відповіді можуть бути такими:

"У компанії відбулося скорочення, тому я шукаю роботу".

«Компанія, в якій я зараз працюю, невелика за масштабом і я досяг всього, що тільки міг. Я шукаю новий функціонал (дзвінки), щоб використовувати свої навички та сильні сторони, і продовжувати зростати та робити свій внесок».

«Ми щойно переїхали до цього міста, щоб бути поруч із нашою родиною, ось чому я шукаю роботу».

2. Які ваші слабкі сторони?

На нещодавньому семінарі, на якому я виступала, один із учасників вигукнув із зали: «Це дуже дурне питання». Можу сказати вам, що він не такий простий, як здається. Роботодавці багато можуть дізнатися про кандидата, ставлячи це питання. Я завжди раджу керівникам та HR-менеджерам, які відвідують мої тренінги, ставити це питання, тому що кандидати самі надають їм докази того, чому вони не підходять для цієї роботи. Нещодавно фінансовий директор розповів мені ось таку історію:

«Я проводив співбесіду на посаду бухгалтера. Коли я попросив кандидата розповісти мені про його слабкі сторони, він сказав: «Ну, якось я переплутав 3 і 8, але в результаті ця помилка ні на що не вплинула. 3 та 8 – ми у сфері фінансів!- Вигукнув він, підкреслюючи своє роздратування визнанням кандидата.

Я наводжу цю історію щоразу, тому що через питання про слабкі сторони багато претендентів роблять серйозну помилку, вказуючи на свої недоліки або починаючи згадувати реальні історії помилок, як це зробив бухгалтер.

Якщо ви замислитеся про це заздалегідь, і складете відповідь, то це питання здасться не таким складним. Рекомендую вам вибрати ту слабку сторону, яка не заважає виконувати свої обов'язки. Відповідь, яку я завжди використовувала, була така: «Шоколад — у мене слабкість до шоколаду!» Ха, ха, ха, жарт, жарт, жарт. Додати трохи гумору на співбесіду не зашкодить. І часто ми переходимо до наступного питання. Але якщо інтерв'юер повернувся до свого питання і сказав: «Ні, насправді, яка ваша найбільша слабкість?» Я могла б відповісти:

«Ви знаєте, коли я працюю над проектом, то я з головою в нього йду, що забуваю геть-чисто про час. Перш ніж я дізнаюся, що робочий день закінчився і настав час йти, я все одно продовжую працювати. Напевно, це мій слабкий бік. Думаю, я маю зрозуміти, що потрібно йти з роботи рівно о 19 годині. Але коли я працюю над проектом, я займаюся творчістю, і просто не можу перервати роботу на півдорозі».

Тут слабка сторона перетворилася на позитивну, привабливу межу.

Намагайтеся вибрати те, що не зашкодить вашим шансам отримати роботу. Найкраща відповідь для нашого бухгалтера, можливо, полягала в тому, щоб сказати:

«У мене чудові навички роботи з комп'ютером. Я знаю, як працює Excel, але дуже слабо знаюся на реальному програмуванні і мені потрібно більше тренуватися, якщо мені знадобиться складати ТЗ для фахівців у ІТ-відділі».

Ніхто не просить його створити розширене програмне забезпечення і його відповідь фактично посилює його технічні навички.

Інший підхід до відповіді на це питання полягає в тому, щоб обговорити навичку, якою ви ще не досконало володієте, а потім додати, що ви ходите на спеціальні курси і впритул займаєтеся освоєнням цієї навички, і тепер ця навичка стала набагато кращою. Якщо заздалегідь подумати, ви можете вибрати щось подібне, що не вплине на рішення про прийом вас на роботу.

Інші прийнятні відповіді можуть включати визнання того, що ви ризикофоб або, що ви критично ставитеся до своїх власних виступів, а іноді й надто суворі до себе, якщо робите помилку.

3. Які ваші сильні сторони?

4. Розкажіть про ваші головні досягнення на поточному чи останньому місці роботи

Запишіть три ключові досягнення на роботі, які продемонструють вашу здатність виконувати завдання на новій позиції. Не згадуйте про особисті досягнення, такі як: "Я втратив 10 кг"або "Я виграв у лотерею 300 000 руб.".Проілюструвати свої досягнення найкраще, пославшись на конкретні приклади, такі як:

«Моїм головним досягненням я вважаю, що за фінансовими результатами наш підрозділ у 2016 році був визнаний найкращим закордонним підрозділом групи компаній «ХХХ».

5. У вас великий досвід роботи. Навіщо вам така робота на нижчому рівні?

Роботодавець побоюється, що вам буде нудно, і ви захочете швидко покинути компанію, якщо він найме вас. Або він може підозрювати, що ви "вигоріли" на останньому місці роботи і тепер шукайте більш легку роботу і не будете продуктивними. Ви повинні передбачити це питання. Не перепродуйте свої навички. Не показуйте, що ви у відчаї і готові взятися за будь-яку роботу. Поясніть, чому ця робота підходить саме вам. Розкажіть про життєві зміни. Ви можете сказати, що хочете проводити більше часу зі своєю сім'єю і, отже, шукайте роботу, яка не вимагає відряджень.

Будьте обережні, не кажіть, що вам потрібна легка, без стресу робота, тому що роботодавець сумнівається в тому, що ви відповідально виконуватимете всі посадові обов'язки. Ще одна помилка, яку слід уникати, не кажіть: «Я готовий розпочати з будь-якої посади».Так, зараз ви так думаєте, але роботодавець побоюватиметься, що ви почнете шукати нову роботу завтра або, принаймні, чекатимете збільшення зарплати незабаром, як тільки ви проявите себе.

Роботодавці неохоче беруть на роботу людину, яка є надкваліфікованою, тому що вони вважають такий співробітник буде не задоволений такою роботою, вона не буде зацікавлена у виконанні обов'язків, крім того, вона надовго не затримається у компанії. Їм не потрібен той, хто "перегорів" і сприймає роботу як отримання зарплати. Також ваші навички та знання можуть загрожувати кар'єрі вашого майбутнього керівника, особливо, якщо ви краще за нього підходите на його позицію.

Поясніть, чому ви бажаєте цю позицію. «Мені потрібна робота» — це не та відповідь, яка сподобається інтерв'юеру. У вас має бути логічна та правдоподібна причина, чому пониження на посаді вас влаштовує. Спробуйте щось на зразок цього:

«Я зараз займаю позицію диспетчера та працюю 10 ночей на місяць. Для моєї родини це стало дуже тяжко. Я вирішила знайти посаду бухгалтера, де я зосереджуся на податках та перевірках, що дозволить мені щовечора повертатися додому. Посада диспетчера вимагає великої кількості поїздок за межі міста, що я не хочу робити. Я вважаю, що мої великі фінансові навички, які я використала б у вас, позитивно вплинули б на вашу організацію».

Створіть розумне пояснення. Показуючи відчай чи готовність взятися за будь-яку роботу, ви тим самим себе дискваліфікуєте. Компанії важлива ця позиція, і ви маєте показати не тільки те, що ви впораєтеся з цими обов'язками, але й те, що ви хочете цим займатися.

Будьте обережні під час відповіді. Переконайтеся, що ваш голос і тон не виражають роздратування чи розпач. Важливо, щоб ви не просто хотіли виконувати якусь роботу, а шукали потрібну можливість. Вам потрібно переконати роботодавця, що ви дійсно хочете отримати цю роботу, а не просто готові погодитися на будь-яку роботу.

6. Чому ви хочете піти з компанії?

Чекайте на це питання, оскільки його задають усі роботодавці співробітникам, які продовжують працювати. Вони хочуть почути, що ви шукаєте більше дзвінків, просування по службі, більшої фінансової винагороди. Ви також можете сказати, що ви звільняєтеся, щоб скоротити час на дорогу, зменшити кількість відряджень або тому, що ваша компанія нестабільна.

Спробуйте відповісти:

« Я багато чого навчився у цій компанії, але там немає можливостей для кар'єрного зростання. Мені подобаються виклики та оволодіння новими навичками, а також вдосконалення моїх старих. Тому зараз я шукаю нову посаду».

«Я дізнався, що у вашій компанії з’явилася відкрита позиція. Мені подобається моя поточна посада, але можливість працювати у великій стабільній компанії, як ваша, і добиратися до офісу за 15 хвилин мене приваблює. В даний момент на дорогу у мене йде від години до двох».

«Я набув великого досвіду на своїх інших позиціях. Але тепер я хочу отримати більшу відповідальність, щоб мати більший вплив на кінцеві результати. Ваша компанія дійсно дозволить мені побачити плоди моєї праці, і це важливо для мене».

7. Що вас мотивує у роботі?

«Можливість застосування своїх сильних сторін та навичок у роботі, щоб бути продуктивним співробітником. Я пишаюся своєю роботою та отримую задоволення, коли використовую свої навички».Перерахуйте свої головні навички із програми 5 пунктів.

8. Опишіть своє ідеальне місце роботи

Поясніть, що ідеальна робота - це та, на якій ви можете повною мірою використовувати свої навички, знання та бути найбільш продуктивним співробітником. Більшість претендентів починають говорити про зарплату, бенефіти, а не про завдання та обов'язки. Відкладіть обговорення рівня заробітної плати та пільг доти, доки вам не зроблять пропозицію. Вам все ще потрібно переконати його, що ви є ідеальним кандидатом для цієї роботи. Це чудова можливість підкреслити, що вам подобається вивчати нове, що ви легко адаптуєтеся та готові при необхідності виконувати нові завдання. Повторюйте свою програму 5 пунктів якнайчастіше, підкреслюючи, що ви відповідаєте всім вимогам вакансії. Це буде лише плюсом.

9. Як ви працюєте над собою?

Роботодавці цінують співробітників, які не перестають навчатися протягом усього життя. Найкраще сказати, що ви ходите на курси, берете приватні уроки з вивчення іноземних мов, відвідуєте конференції чи тренінги, читаєте професійну літературу, аби покращити свої навички. Ви можете сказати:

"Я записався в програму для отримання сертифіката "менеджер проектів", і я над цим старанно працюю".

"Я зараз збираюся вступити до університету на вечірнє відділення, щоб отримати МВА".

«Мені подобається проводити дослідження в Інтернеті та витрачати вільний час на читання бізнес-статей, ідеї з яких можуть стати в нагоді в моїй роботі».

10. Яку останню книгу ви прочитали?

Часто це питання задають, щоб дізнатися, що ви читаєте на роботі. Поширена помилка, яку припускаються багато претендентів полягає в тому, що вони вибирають поточну гарячу бізнес-книгу, яка зараз у всіх на вустах і називають її заголовок, щоб виглядати розумними. Найчастіше наступне питання, яке вам поставить, стосуватиметься принципів і теорій, викладених у цій книжці, а також їх обговорення та обмін думок. Тому не намагайтеся вдавати, щоб справити враження на інтерв'юера — вкажіть книгу, яку ви знаєте досить добре, щоб поговорити про сюжет чи зміст.

Це не критичне питання, тому не турбуйтеся, якщо книга, яку ви прочитали нещодавно, була романом, а не бізнес-книгою. Одна застереження: не кажіть, що темп вашого життя настільки високий або ви так зайняті вихованням дітей, що вам ніколи читати. Натомість скажіть:

11. Розкажіть про особисту мету, яку ви хочете досягти

Поділіться метою, яка збільшить вашу цінність як працівника. Опанування нової навички, проходження тренінгу, вивчення нової програми чи додатку — це те, що підвищить вашу цінність для роботодавця. Сертифікати, дипломи або навчальні курси, які ви хочете завершити, також можуть бути хорошою відповіддю.

12. Чи вважаєте себе успішним?

Звісно ж вважаєте. Так що дайте відповідь:

«Так, вважаю, і я щодня налаштовуюсь на успіх, коли йду на роботу. Я зосереджуюсь на тому, щоб бути продуктивним та приносити користь моїй організації».

«Я завжди віддаюся на 110% своєї роботи. На останній атестації я отримав найвищі оцінки».

13. Що ви робите, щоб розвиватись у своїй професійній сфері?

Одна з компаній, що входять до списку Fortune 500, ставить кожному кандидату це питання. Навіщо? Вони хочуть прийняти на роботу людей, які мислять на кілька кроків уперед і вміють добре вирішувати проблеми, і вони знають, що, наймаючи таких людей, які постійно навчаються, роблять хороші інвестиції в майбутнє компанії. Поясніть, що ви читаєте спеціалізовані журнали, стежте за новинами у своїй галузі, читаєте книги або ходите на курси, щоб розвивати свої навички.

14. Я не впевнений, що ви та людина, яка підходить для цієї роботи.

Не впадайте у відчай, коли почуєте щось подібне на співбесіді. Майже всі роботодавці сумніваються в кандидаті, хоча багато хто з них ніколи не висловлює свої побоювання вголос. Дивіться на це як на хорошу можливість продати себе. Використовуйте 60-секундний продаж та програму з 5-ти пунктів для відповіді.

Можливо, це питання вам поставлять у рамках проведення стресового інтерв'ю. Будьте готові до вибору правильної тактики для відповідей на стресові питання.

15. Опишіть найгіршого керівника, який у вас колись був

Як би ви не хотіли покритикувати свого колишнього боса та розповісти про його помилки, я пропоную вам переглянути такий підхід. Натомість спробуйте наступне:

«Один керівник не часто давав зворотний зв'язок. Могли місяці проходити без будь-якого зворотного зв'язку від нього чи не можна було зрозуміти, що він мав на думці. Мені не подобається, коли хтось стоїть наді мною, проте мені подобається відчувати себе частиною команди, робити свій внесок, обмінюватися ідеями та усвідомлювати, що моя робота відповідає цілям мого боса та компанії. На мою думку, не вистачало відкритого спілкування. Я думаю, що дійсно важлива ефективна взаємодія між підлеглим та керівником».

Ця відповідь демонструє позитивну реакцію на важливість спільної роботи у досягненні цілей компанії.

Однак деякі позиції мають на увазі велику автономію. Це тенденція, що зростає. У такому разі ви можете сформулювати свою відповідь таким чином:

«Я добре справляюся зі своєю роботою, і протягом двох років я мав боса, який давав мені велику свободу дій. Я процвітала, досягаючи всіх цілей і іноді їх перевершувала. Мого керівника підвищили, а новий бос воліє всіх і все контролювати Мені та багатьом моїм колегам було важко звикнути до цього. Я вважаю, що я найбільш продуктивна, коли мені ставлять чіткі цілі та надають свободу дій».

16. Що вам подобалося робити найбільше на попередній роботі?

Розповідаючи, що вам подобається, співвіднесіть це з роботою, яку ви збираєтеся робити для нового потенційного роботодавця. Говоріть конкретно про те, чим ви займатиметеся на цій посаді, наприклад проводити тренінги для персоналу, створювати електронні таблиці в Excel, управляти бюджетом проекту або керувати проектом від початку до кінця. Не говоріть про бенефіти, такі як

«Мені подобалося, що моя минула компанія щоп'ятниці замовляла співробітникам піцу власним коштом».

17. Що вам не подобалося робити на останньому місці?

Це складне питання. Не повідомляйте про те, що може вплинути на вашу здатність виконувати роботу в цій компанії. Коли наводитимете приклад, використовуйте інформацію, яку ви знаєте про нову роботу, наприклад, той факт, що всі публікації цієї компанії передаються на аутсорсинг. На вашій попередній роботі все робилося усередині компанії штатними співробітниками. Тому ви можете відповісти так:

«Одна з речей, які мені справді не подобалися, — це час, необхідний для завершення проектів друку. Ми робили це самі, не вдаючись до аутсорсингу. Ми пішли сім тижнів, щоб завершити проект, який ми могли б закінчити за п'ять днів, звернувшись до компанії, яка спеціалізується на цьому. Мені здалося, що процес був не дуже ефективним».

Найкращий спосіб відповісти на це питання - вибрати щось нейтральне, або щось, що буде для вас вигідним. Наприклад:

«На моїй минулій роботі у нас були дуже повільні комп'ютери і стара версія програм MS Office. Через це у мене на роботу витрачалося багато часу, а старі версії надавали мало можливостей по функціоналу, ніж нові програми. Це мене турбувало, але компанія не мала коштів для оновлення свого обладнання».

18. Опишіть свого ідеального керівника

Насправді цим питанням інтерв'юер має на увазі: "Чи зможете ви працювати зі мною?" Відповідайте відповідним чином. Вкажіть стиль керування, який дозволить вам бути найпродуктивнішим на роботі. Наведіть приклад того, що зробив бос, наприклад,

«Керівник дав автономію і мав повноваження приймати рішення з низки питань самостійно».

«Ми всі відчували, що є важливою частиною команди, до наших ідей та пропозицій прислухаються».

19. Чому ви так часто змінювали роботу?

Кандидати-перебіжчики стали поширеним явищем, оскільки ми стали більш мобільними, особливо з огляду на скорочення в компаніях та невдалі стартапи. Кандидати-перебіжчики з короткими періодами роботи на одному місці насторожують роботодавців. Адже на знайомство та адаптацію з новою роботою йде кілька місяців. Роботодавець хвилюється, що на ваше навчання витратять час, а потім ви підете. У таких випадках правда працює найкраще. Якщо ви багато переїжджали, спробуйте так:

«Становище мого чоловіка вимагало від нас постійного переїзду. Його поточна посада гарантує, що ми залишимося в цьому місті надовго, щоб наш син зміг закінчити школу. Я прагну досягти успіху у своїй кар'єрі. На різних посадах я опанувала навички управління різними програмами. Я знаю безліч програм, завдяки чому є продуктивним працівником».

Якщо зміна компаній відбувалася через отримання більш високих позицій, можете дати наступну відповідь:

«На кожній посаді я опановувала нові навички, і в кожній компанії я отримувала підвищення. Багато компаній були не дуже великими, відхід з яких був єдиним варіантом для просування. Я тепер шукаю більшу організацію, де я можу надовго залишитися та показувати хороші результати».

20. Чому ви пішли з останнього місця роботи?

З огляду на який час ми живемо, скорочення та корпоративні звільнення відбуваються всюди. Щоб відповісти на це питання, ви можете сказати:

«Моя компанія, як і багато інших на ринку, постраждала від кризи, і моя позиція була ліквідована під час реорганізації»

"Моя компанія вирішила закрити регіональний офіс, і весь мій відділ був розпущений". Додайте наприкінці: «Ось чому я зараз шукаю роботу».

Все, що потрібно знати, щоб успішно пройти будь-який тип співбесіди ви можете прочитати у книзі

Наступні дві вкладки змінити зміст нижче.

Чому люди не можуть спілкуватись? Автор The New York Times, письменник Джей Салліван упевнений: через те, що кожен хоче говорити про себе. А щоб вас почули, треба... вміти слухати. "Сноб" публікує уривок з книги "Простіше кажучи: Як писати ділові листи, проводити презентації, спілкуватися з колегами та клієнтами" (видавництво "Альпіна Паблішер") - про те, як реагувати, якщо вам задали питання, відповідь на яке ви не знаєте

Фото: Andy Kirby / Unsplash

Поліпшити свої навички спілкування - значить навчитися ще більше бути присутнім у моменті і бути ще кориснішим для оточуючих. Це особливо стосується відповідей на запитання під час зустрічі чи доповіді. Коли людина ставить питання, він відкриває вам щось про себе, про свої думки і почуття на задану тему. Декому потрібно чимало рішучості, щоб виставити себе на загальний огляд, поставивши питання під час виступу, на якому присутні багато людей. Вони ставлять себе в свідомо вразливе становище, показуючи, що чогось не знають чи не розуміють. Відповідаючи шанобливо і у справі, ви робите великий внесок у свої взаємини з аудиторією і з цією конкретною людиною.

А якщо вас спитають про щось, чого ви не знаєте?

Це те, чого ми всі боїмося, коли плануємо виступати перед аудиторією чи на зустрічі. Як ми можемо підготуватись до будь-якого сценарію? Ніяк не можемо, тож навіть не намагайтеся! Більше того, якщо ви добре підготувалися до презентації, швидше за все, у вас будуть відповіді на всі можливі запитання. Те, що може застати вас зненацька, матиме лише непряме ставлення до теми або вимагатиме знання таких подробиць, на які ви не розраховували. У будь-якому з цих випадків аудиторія, швидше за все, поставиться до вашого незнання поблажливо.

Більше того, у багатьох професіях та цінність, яку ви привносите в обмін думками, не полягає у наявності відповідей на всі запитання. Ваша цінність в іншому: ви розумієте ситуацію настільки добре, що можете поставити правильні питання, а потім піти та знайти відповіді. У той же час ви почуватиметеся впевненіше, якщо озброїтеся кількома прийомами, щоб ефективно відповідати на запитання прямо на місці.

Ось чотири кроки для відповіді на запитання:

Вислухайте все питання цілком.
Виграйте час на роздуми.
Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку.
Запросіть ставити наступне запитання.

У кожному з цих кроків зберігайте зоровий контакт, а також таку мову тіла, яка говорить про відкритість та зацікавленість. Розглянемо кожен крок докладно.

Вислухайте все питання цілком

Неможливо правильно відповісти на запитання, якщо його неправильно почули. Часто, слухаючи питання, ми чуємо якесь «чарівне слово», яке викликає у нас конкретну реакцію. Це призводить до того, що ми перестаємо слухати і починаємо формулювати відповідь або здогадуватися про мотив того, хто говорить. Якщо ми почали формулювати відповідь, автоматично перестали слухати питання. Якщо питання відхиляється від напряму, який ми собі додумали, то за відповіді ми не потрапимо в ціль. Можливо, ви дасте чудову відповідь, але не на те запитання, яке було поставлене. Вислухайте все питання цілком. Незабаром у вас буде час подумати над гарною відповіддю.

Виграйте час на роздуми

Ми здатні думати вдесятеро швидше, ніж говорити. Це означає, що якщо ви скажете пару слів між питанням та початком своєї відповіді, у вас буде вдесятеро більше часу, щоб подумати над якісною відповіддю.

Є дві основні техніки, як виграти час на роздуми. У розділі 4 ми обговорювали, як важливо підтримувати зоровий контакт. Також ми говорили, що міркування — справа, яка потребує особистого простору. Важко підтримувати зоровий контакт і водночас думати. Однак, якщо ви відведете очі, роздумуючи над питанням, може здатися, що ви уникаєте погляду запитувача або просто вигадуєте відповідь. Тому вам потрібні прості прийоми, майже рефлекси, щоб використовувати їх не замислюючись.

Прийом 1: повторіть або перефразуйте питання

Повторення або парафраз питання, яке ви тільки-но почули, майже не потребує витрат розумової енергії. Тому, роблячи це, ви здатні зберігати зоровий контакт. Ви можете повторити питання повністю або частково або перефразувати його так, щоб мінімізувати негативну конотацію. Що б ви не робили з питанням, повторюйте його скоріше у вигляді твердження, ніж у питанні.

Запитання:«Як у нас справи з графіком проекту?»

Повне повторення:«Як у нас справи з графіком проекту»

Часткове повторення:«Графік»

Питання з негативною конотацією:«Наскільки ми запізнюємося порівняно з графіком?»

Парафраз:"Тимчасові рамки. Що ми маємо з термінами конкретних етапів?»

В обох випадках ви придбали кілька секунд для пошуку найкращої відповіді. Нехай повторення або парафраз питання будуть окремими від відповіді пропозицією. Мозок формулює пропозицію цілком. Якщо ви зробите повторення питання першою частиною своєї відповіді, ви знижуєте свою гнучкість у відповіді.

Наприклад:

Запитання:«У скільки сьогодні зустріч?»

Менш вдала відповідь використовує повторення питання як частину відповіді: «Зустріч сьогодні о 2 годині».

Натомість краще повторити питання окремою пропозицією. У вас буде більше гнучкості у відповіді.

Більше вдало:«Сьогоднішня зустріч. Ми починаємо пізніше, ніж зазвичай, о 2 годині».

Прийом 2: використовуйте вступну фразу

В даному випадку вступна фраза означає будь-яку групу слів, яка слідує за питанням, але перед відповіддю і характеризує або запитуючого, або саме питання.

Типові вступні фрази звучать так:

Якщо ви постійно використовуєте ту саму фразу, вона звучить заучено і нещиро. Ось чому у вашому розпорядженні має бути кілька варіантів.

Також важливо бути щирим. Зі шкільних років ми знаємо, що дурних питань не буває. Але з досвіду ділових зустрічей ми виносимо, що насправді дурних питань достатньо. Коли хтось ставить дурне питання — найчастіше або не має відношення до справи, або щойно поставлене іншим учасником зустрічі, — говорити, що це чудове питання, не можна. Це прозвучить лицемірно. Натомість можна скористатися вступною фразою нейтрального характеру.

"Давайте приділимо цьому кілька хвилин".
"Напевно, буде корисно поговорити про це ще докладніше".

В обох випадках ви не коментуєте якість питання. Ви просто заробляєте кілька секунд на пошук відповіді. У таких ситуаціях уникайте вступних фраз, які можна сприйняти як догану.

«Як я щойно говорив…»
"Ще раз, я думаю ..."
"Ну, повторимо вже сказане ..."

Багато хто думає, що подібні прийоми — це спосіб тягнути час. Абсолютно вірно! Ви виграєте кілька секунд, щоб краще сформулювати відповідь. При відповідях питання важлива не швидкість, а якість.

Що таке якісніша відповідь? Часто потрібно, щоб у ньому пролунали інші займенники. Пам'ятайте: наша природна схильність – егоцентризм. Наші відповіді зазвичай зачіпають нас або зміст нашої мови. Якщо у вас з'явиться кілька миттєвостей, щоб вигадати найкращу відповідь, у вас більше шансів сформулювати фразу не про себе, а про слухачів.

Запитання:«Чому для вас така важлива ця ініціатива?»

Егоцентрична відповідь:«Я небайдужий до цієї ініціативи, оскільки вона дозволяє мені…».

Вступна фраза та відповідь, зосереджена на аудиторії:«Я радий, що ви порушили питання про пріоритети. Ми говорили про те, що ви хочете підвищити ефективність своєї групи. Якщо ми почнемо роботу над цією ініціативою, у нас більше шансів досягти своєї мети».

Важливо знати, коли не слід брати час на роздуми

Навіть у відповідях на запитання найголовніше ваші слухачі.

Як часто слід вдаватися до прийомів з виграшу часу? Не щоразу, але досить часто, щоб це виходило легко та природно. Ви виглядатимете невимушеніше.

Коли не слід застосовувати ці прийоми? Іноді відповісти на запитання прямо буває не просто доречно, але необхідно. Це особливо вірно в ситуації, коли хтось ставить «нападаючий» питання.

Нападаючий питання:"А вам не здається, що за допомогою подібного трюка ви просто обкрадаєте своїх клієнтів?"

Пряма відповідь:"Зовсім ні. Ця пропозиція створює додаткову цінність для клієнтів».

Використання техніки відтягування відповіді на напад призвело б до втрати авторитету.

Нападаючий питання:"А вам не здається, що ви просто обкрадаєте своїх клієнтів за допомогою подібного трюку?"

Невдала відповідь:«Ми обкрадуємо клієнтів? Дякую, що спитали про це. Давайте витратимо кілька хвилин і обговоримо, чи ми не обманюємо своїх клієнтів».

Є випадки коли потрібно просто відповідати на запитання.

Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку

Після того, як ви виграли час на роздум, настав момент для відповіді на запитання. Відповідайте коротко. Коли ви намагалися втиснути інформацію у вибраний час, вам довелося викинути чимало цікавого. Задане питання не дає вам карт-бланш на те, щоб вивалити на слухачів усе, що довелося раніше викинути! Достатньо кількох пропозицій. Якщо це можливо та доречно, постарайтеся підкріпити головну думку свого виступу. Головної думки надто багато не буває.

Якщо людина, яка поставила питання, — ключова персона для ухвалення рішення, можна запитати, чи не потрібно їй ще більше інформації. Якщо це лише один з маси слухачів, дайте лаконічний відповідь і переходьте до наступного питання.

Запросіть ставити наступне запитання

Відповідаючи на запитання після великого виступу, ви відповідальні як перед тим, хто запитав, так і перед цілим залом. Коли людина ставить запитання, дивіться безпосередньо нього як під час «чарівних слів», які тягнуть час, і під час першої третини чи половини відповіді. Якщо один слухач поставив питання, можливо, він викликає інтерес і в інших людей. Під час короткої відповіді зверніть свій погляд до іншої людини в залі. І наприкінці відповіді, звертаючись до неї, підніміть руку і скажіть: «Чи є питання?».

Коли ви закінчуєте відповідь, дивлячись на іншу людину, ви не тільки ділитеся інформацією з кількома людьми, а й уникаєте ситуації особистої розмови з одним слухачем. Якщо ви постійно звертаєтеся до того, хто поставив запитання, він може відчути себе зобов'язаним поставити ще одне запитання. Його друге питання завжди буде зосередженіше на потребах цієї конкретної людини, ніж загальна тема вашої розмови.

Обкладинка книги Видавництво «Альпіна Паблішер»

Відповідаємо на емоційне запитання

Іноді якесь питання народжується більше з почуттів, а чи не з раціональних міркувань. Коли ви стикаєтеся з емоційним питанням, вам слід відповідати обережно та продумано. І обов'язково поєднайтеся з цією людиною на рівні емоцій!

Коли ви маєте справу з почуттями, слідуйте плану з трьох кроків:

Визнайте наявність емоцій.
Виявіть емпатію.
Перейдіть до відповіді та дайте відповідь.

Визнайте наявність емоції

Почніть із самого питання або затвердження.

Скажіть: я (ціную, розумію, поділяю).
Назвіть емоцію: ваші (сумніву, фрустрацію, занепокоєння).
Будьте конкретні з приводу (бюджету, термінів, персоналу).

Важливо назвати емоцію, оскільки у професійному житті почуття часто сприймають як щось неправомірне. Ми повинні приймати рішення, що ґрунтуються на раціональному аналізі, а не на емоційних реакціях. І водночас люди постійно відчувають емоції на роботі! Ми радіємо, уклавши угоду. Ми переживаємо, коли колега звільняється. Ми турбуємось, коли компанія змінює політику. Називаючи якесь почуття, ми дозволяємо людині його відчувати. Якщо ми не витягнемо на світ і не обговоримо цю емоцію, вона залишиться на рівні підводної течії, і людина не почує наших раціональних аргументів.

Є дві емоції, які не слід називати.

«Я відчуваю ваш біль».

Це може прозвучати як кліше чи спонукати людину посперечатися з вами — чи справді ви розумієте її ситуацію.

«Я знаю, що ви злитесь».

Якщо людина злиться і ви назвете цю емоцію на ім'я, швидше за все, ви отримаєте одну з двох реакцій.

«Чорт візьми, звичайно, я злюсь! Я просто у нестямі!»

Замість пом'якшити ситуацію, ви її загострили.

"Я не злюся. Я не злюся!"

Деякі люди заперечують свій гнів, бо бояться подивитися йому у вічі. Тепер, коли людина не зізналася, що зазнає гніву, ви не можете попрацювати з цією емоцією, що зменшує можливість взаємодії.

Коли ви відчуваєте, що людина злиться чи відчуває іншу глибоко ворожу емоцію, назвіть її «занепокоєння». Занепокоєння — таке зручне всеосяжне почуття.

"Я знаю, що вас турбує цей момент".

Занепокоєння звучить зріліше, ніж гнів, фрустрація чи розчарування. Воно припускає, що людина дбає не лише про себе. У більшості випадків люди охоче погодяться назвати те, що вони відчувають, занепокоєнням.

Виявіть емпатію

Другий крок – показати, що ви теж бували у подібній ситуації. Наприклад:

«Я відчував те саме, що й ви».
"Я теж так себе почував".
«На вашому місці я теж хотів би це знати».

Виявляйте емпатію лише тоді, коли можете зробити це щиро. У діловому контексті люди зазвичай засмучуються через дві речі. Або вони заплатили за щось дорожче, ніж збиралися, або чекали на щось довше, ніж планували. Усім нам доводилося перевищити бюджет чи чекати чогось надто довго. Ви майже завжди можете відчути, як бути на місці людини, яка зазнає фрустрації на роботі. Однак якщо ви не розумієте почуття людини, ви можете або запитати її, чому вона себе так почуває, або, що ще краще, просто пропустити цей крок.

Виявляючи емпатію, робіть це спокійно, з духом відкритості та турботи. Слід сидіти у відкритій позі, трохи подавшись вперед, або стояти у зручному положенні, руки опущені з боків. Зберігайте зоровий контакт і говоріть приглушеним, але співчутливим голосом. У деяких ситуаціях варто попросити у запитання дозволу на відповідь або запропонувати якийсь вибір.

Попросіть дозволу відповісти

Зазвичай люди відчувають фрустрацію на роботі через брак контролю над ситуацією. Ми переживаємо, коли перестаємо контролювати своє становище. Тому ми допомагаємо людям заспокоїтись, якщо пропонуємо їм хоча б невелику частку контролю, необов'язково над ситуацією, але хоч би над обговоренням. Запитайте людину, з якою ви говорите, чи хоче вона почути ваші докази. Цим ви перекладаєте рішення на плечі, і напруга зменшується. Наприклад:

«Вам би допомогло, якби ми розповіли, що ми вже робимо у цій галузі?»
«Яку інформацію вам хотілося б отримати?»
"Вам би допомогло, якщо ми ..."

Якщо слухач відповідає "ні" на всі ці питання, ви можете запитати: "А що б допомогло?" Всі ці питання створюють враження, що ви розумна людина, яка намагається порозумітися з співрозмовником.

Перейдіть до відповіді та дайте відповідь

Отримавши дозвіл пояснення, можете відповідати.

Уникайте слів «але» та «проте».

Увага: між кроками два і три уникайте слів «але» та «проте».

"Я знаю, що вас турбує цей момент, але ..."

Як тільки ви сказали «але», ви зруйнували всю ту позитивну взаємодію, яку вам вдалося побудувати в перших двох кроках — визнанням та емпатією. .Але. зазвичай звучить як «але мені все одно» або «але даремно ви так себе почуваєте».

«Однак» має той самий ефект. Коли вранці я збираюся виходити з дому і дружина каже мені: «Милий, це чудова краватка. Однак…», я ще не знаю, що саме не так з моєю краваткою, але я вже знаю, що доведеться його поміняти перед тим, як сісти за кермо.

Поясніть та запропонуйте вибір

Відповідайте просто. Пояснюючи, ви можете ставити інші питання, щоб переконатися у розумінні. Якщо пояснення людини не влаштовує, можна запропонувати тому, хто відчуває сильне почуття, інші варіанти. Наприклад:

«Ви хочете подивитися наш аналіз ситуації наступного вівторка чи наступного четверга?»

І знову, коли ви пропонуєте слухачеві різні можливості, це дає йому почуття контролю над ситуацією та знижує ворожість. І допомагає вам дійти згоди.

Часті питання іноді бувають нешкідливими, а іноді змушують ваші серця битися прискорено, а вас самих заїкатися від збентеження і від не знання, як швидко відповідати на запитання. Питання можуть бути різними, їх можуть ставити рекрутери, вони можу з'являтися в головах у дітей, ваших батьків або партнерів.

Кожна людина вміє імпровізувати. Імпровізація є тією навичкою, в якій полягає можливість робити зауваження та відповідати на питання, які не завжди є простими, а часто бувають несподіваними. Запитання ставлять для того, щоб отримати інформацію. Часто, через запитання, люди хочуть з'ясувати ваше ставлення до тих чи інших подій чи предметів. Але, крім цього, людей, які задають питання, ще й цікавить те, як впевнено ви відповідатимете на їхні запитання.

Як навчитися швидко відповідати на поставлені запитання

Здатність швидко відповідати питання грунтується двох критеріях:

Наявність достатнього багажу знань, які дають потрібну інформацію.
Вміння видавати цю інформацію спокійно та впевнено.

Коли будь-яка людина ставить вам питання, потрібно дотримуватися одного розумного плану. Не треба одразу відповідати на запитання, дайте собі більше часу. Багато хто думає, що якщо одразу не відповісти на запитання, то той, хто запитує зневіритися у вашій компетентності, а хвилина тиші, поки йде обмірковування питання, буде розцінена запитуючим як спроба ухилитися від відповіді через незнання.

Навіть якщо взяти тайм аут у кілька секунд, цей час дозволить мозку обробити набагато більше інформації, а потім сформулювати її в правильні фрази. Імпульсивна відповідь не буде гідною, і пізніше, обмірковуючи фразу, можна пошкодувати про сказане. Тому скористайтеся корисною порадою – дайте собі трохи часу на обмірковування своїх відповідей. Швидко відповідати на запитання не обов'язково.

Тактики та стратегії відповідей на запитання

Існує ще кілька тактик, які дозволяють виграти час на роздуми та . Найефективнішою є прояснення суті питання. По суті, така тактика дозволить поставити співрозмовнику нове питання. Тобто ваш опонент спробує прояснити суть питання і представить його у новій формі, можливо навіть набагато полегшеній. Якщо вам задали питання, ви можете діяти за наступною схемою:

Попросіть співрозмовника повторити запитання.Опоненти часто намагаються переформулювати своє питання, оскільки воно їм самим не подобається. Подаруйте їм цю нагоду. Швидше за все, друге питання буде коротким і зрозумілішим.

Попросіть опонента роз'яснити суть питання.Вона може бути розпливчастою. Відповісти на питання можна питанням і спробувати з'ясувати, чого намагається досягти співрозмовник. Якщо питання здається розпливчастим, то задайте зустрічне питання, в якому мають звучати роз'яснення та визначення того, чого намагається досягти опонент. Але найефективнішим є момент, коли запитувача можна поставити перед вибором, поставивши запитання у відповідь, наприклад про зростання продажів, у різний період часу.

Попросіть питаючу людину дати визначення.Під одними й тими словами, можуть розумітися зовсім різні речі. Тому не треба соромитись. Уточніть у опонента моменти, які вам можуть здатися ключовими. Тоді питання про те, як швидко відповідати на запитання відпаде саме собою, тому що опоненту самому знадобиться час на обмірковування.

Визначте мету, так можна навчитися швидко відповідати на запитання.Щоб отримати контроль над питанням, потрібно постаратися переформулювати його таким чином, що воно стало частиною відповіді. Тобто відповідати опоненту потрібно питанням на запитання, щоб він сам відповідав на запитання, а ви могли б висловити власну точку зору з цього приводу.

Навчіться мистецтву ухилення.Іноді питання гранично зрозумілі, але з різних причин, ви не хочете на них відповідати. Тоді від прямої відповіді доведеться ухилитися. Як правило, відхилення від відповідей вважається нещирістю. Але найчастіше людина не може відповісти на питання, тому що володіє конфіденційною інформацією, або саме питання торкається делікатних тем. Метод ухилення рекомендується використовувати у таких випадках.

Спробуйте відповісти лише на частину складного питання.Якщо питання містить безліч нюансів, але у вас немає бажання торкатися кожного з них, то гостріше свою увагу на одному з них. Наприклад, питання може стосуватися вашого нового місця роботи та заробітної плати. Нове місце роботи та колектив можна описати красивими словами, але так як ви не хочете торкатися теми зарплати, то після відповіді, ви можете поставити зустрічне питання, чи не планує співрозмовник міняти своє місце роботи. Таким чином можна відсунути розмову від заданого питання і просто не відповідати на нього. Цей метод дозволить навчитися швидко відповідати на запитання.

Спробуйте переорієнтувати питання.Якщо в ньому міститься частина, про яку вам не хочеться говорити, потрібно зосередитися на тій частині питання, обговорення якої не завдасть клопоту. Це можна зробити, якщо взяти з питання одну фразу, яка не є головною та привернути до неї максимальну увагу співрозмовника. Якщо питання стосується якостей співрозмовника, то можна підтвердити їх і не перераховувати його недоліки. Потрібно сконцентрувати увагу співрозмовника тільки на його позитивних якостях, тоді ваша відповідь позиціонуватиме лише в позитивному ключі, і ви зможете гідно відповісти на запитання, не увігнавши співрозмовника в фарбу.

Спробуйте обговорити питання.Часто здається, що люди хочуть почути на своє запитання конкретну відповідь. Але найчастіше люди хочуть обговорення свого питання. Їм важливо почути інше бачення про висловлену ідею і тому людям важливо знати, чи змусить їхнє питання вас замислитися. Тоді сформулюйте так, щоб у ньому була спроба розібратися в темі, що хвилює співрозмовника.

Техніка побудови мосту.За допомогою цієї стратегії можна побудувати міст від питання, про те, що хочеться поговорити співрозмовнику. Ця техніка схожа на техніку переорієнтації питань, проте є невелика різниця між змістом питання та темою відповіді. Цей метод напевно знайомий усім, хто дивиться телевізор, тому що ним часто користуються політики та журналісти. Якщо політика запитують щодо його позицій про воєнні дії, то він відповісти на запитання може в такому ключі, що війна це дуже важлива проблема, і це питання потрібно вирішувати, проте насправді важливіше поговорити про підвищення податків. Відповідь, побудована на основі цієї тактики, може вивести співрозмовника з себе. Тому за особистої розмови цю стратегію використовувати не варто.

Використовуйте техніку «воронки».За допомогою техніки побудови мосту можна повністю уникнути відповіді. Але іноді потрібно звузити аспект обговорення, а також викликати співрозмовника на те, щоб він ставив такі питання. Відповісти питанням можна у цьому аспекті. Використання стратегії «воронка» зводиться до того, що знайти у питанні найбільшу проблему та звернути увагу слухачів саме до неї.

Дайте відповідь на запитання прямо.Найчастіше такий варіант буває найкращим та найбільш переконливим. Така техніка можна роззброїти співрозмовника. Звучить це дуже добре, але, на жаль, не завжди працює. Щодня нам доводиться ухилятися від різноманітних відповідей. Наприклад, якщо вас запитують як справи, а ви вчора посварилися з дружиною або вам потрібно заплатити частину кредиту, то співрозмовнику найчастіше не цікаво знати деталі вашого особистого життя. Тоді ми користуємося технікою переорієнтації, і лише частково відповідаємо на запитання.

Імпровізація- Це мистецтво, і тут важливо знати, за яких обставин і як можна відповідати на запитання, а за яких краще ухилитися від відповіді.

На лінії вогню. Мистецтво відповідати на провокаційні питання

З цієї книги ви дізнаєтеся, як виходити сухим із води у будь-якій ситуації важкого спілкування – як на публіці, так і в діалозі. Ви отримаєте готову схему реагування на будь-який словесний випад на вашу адресу. Невдоволений клієнт? Злий начальник? Чи просто вискочка в аудиторії? Що б не трапилося - ви знатимете, що робити!
Десятки відео найвдаліших та найпровальніших прикладів спілкування, а також доступ до повного онлайн-курсу "На лінії вогню" на платформі Courson.ru дозволять вам не тільки читати, а й дивитися та слухати цю книгу наживо.

ПРО АВТОРА:
Сергій Кузін – міжнародний експерт із бізнес-комунікацій, кандидат психологічних наук, бізнес-тренер. З 2003 року провів сотні тренінгів у країнах СНД, Європи та США. У 2006 р. написав дисертацію про перших в історії теледебатів Ніксона-Кеннеді (University of Iowa), у 2011 р. – книгу «Людина медійна», у 2012 р. – бестселер «101 рада як відповідати на провокаційні питання». Член Міжнародної асоціації спікерів (NSA), визнаний найкращим у Росії англомовним спікером (Best Speaker Award). Виступає як запрошений експерт на радіо та ТБ. Серед його клієнтів – депутати Державної думи, мери міст, перші особи та керівництво компаній.

ПРО ЩО КНИГА:
Кожному з нас доводиться мати справу з незручними питаннями. Як оратор ви можете потрапити під обстріл агресивно налаштованої аудиторії, а як співрозмовник – отримати каверзне питання від будь-якого інтерв'юера, чи то недовірливий роботодавець, невдоволений клієнт чи настирливий журналіст.

Перед вами ПЕРША ІНТЕРАКТИВНА КНИГА-ТРЕНІНГ про те, як відповідати на провокаційні питання, працювати з будь-якою, навіть найскладнішою аудиторією та виходити переможцем із будь-яких переговорів. Керівництво супроводжується докладним розбором кейсів, інтерв'ю з авторитетними експертами та безліччю захоплюючих історій, що ілюструють на практиці, як саме працювати з важкими питаннями та складною аудиторією.

Вміння відповідати на питання схоже на військове мистецтво. Дуже часто від відповіді питання залежить перемога чи поразка.

Прочитавши цю книгу, ВИ НАВЧИТЬСЯ:

Розуміти, чого насправді хоче людина, що задає каверзне питання - Ефективно відповідати на запитання у форматі публічного інтерв'ю, дебатів або спілкування 1Х1 - Застосовувати перевірені часом техніки відповіді - Запобігати і нейтралізувати «тролінг» в аудиторії - Уникати типових помилок відповідаючого і керувати атмосферою спілкування - Відбивати будь-яку атаку, зберігаючи обличчя та залишаючись собою

У КНИГІ ВИ ЗНАЙДЕТЕ:
- готові схеми швидкого реагування на будь-які питання; - понад 50 відеоприкладів за QR-кодами на сторінках книги; - Розбір кейсів на прикладах найкращих (і найгірших) виступів відомих спікерів – від Уоррена Баффета до Володимира Путіна; - десятки вправ для тренування реакції та дотепності; - Корисні поради та лайфхаки від відомих російських бізнес-тренерів - Можливість отримати доступ до онлайн-курсу на платформі Courson.ru

ДЛЯ КОГО:
У книзі використано десятки прикладів найпровальніших і найблискучіших в історії відповідей на провокаційні питання. Вона буде корисна не тільки для професійних спікерів, PR-фахівців та керівників, а й усіх, хто хоче навчитися легко спілкуватися із «важкими» співрозмовниками.

« Як справи?» - одне з найпоширеніших питань при зустрічі знайомих, які не бачилися якийсь час. Він одночасно вирішує два завдання: задає напрямок для розмови і дозволяє людині, яка запитує, проявити свою зацікавленість і вихованість.

Це рядове питання дає можливість завершити розмову коротким обміном словами «все нормально». Або ж, якщо людина чимось дуже стурбована, то вона викладе більш розгорнуту відповідь, яка стане початком тривалого обговорення проблеми. Люди рідко замислюються, що таке просте питання насправді відіграє значну роль спілкуванні.

«Хріношо» (здогадайся, де тут помилка).
А як у мене справи, на твою думку? Я читала улюблену книгу, а тепер довелося відволіктися через деякі…
Ану їх на фіг, ці справи, давай наступне питання!
А ти вгадай із трьох разів! Здогадаєшся – з мене цукерка.
Справи мої амбівалентно.
Бідолашна я людина… Вже втомилася щодня вигадувати, що відповідати на такі банальні питання.
Без заспокійливих ( варіант- Без «Новопасита») важкувато.
Наче в гаремі турецького султана. Знаю, що обов'язково зрозуміють, але незрозуміло, коли.
Наче в інтернеті: клікні, лайкні, та в ліжко.
Наче в таксі: чим більше з комфортом проїду, тим більше заплачу.
Ніби змушений вирушити у відрядження літаком: кошмарно каламутить, але повинен летіти.
Наче прийшла на фуршет: стою, соромлюся попросити те, що хочеться.
Наче сиджу на невдалій рибалці: начебто часто клює, та тільки дрібницю.
Б'є ключем, та все по голові.
У душі залишилася жменька попелу і плоть зношена вщент. Але чудово мої душевні справи!
В порядку, тільки от у випадковому.
Останнім часом навчаю свого папуги відповідати на такі запитання.
У шоколаді все, клавіатура у тому числі.
Вас вітає антиспам-бот!
Ось як ви спитали, так одразу чудово стало, так мені цього не вистачало!
Начебто все добре, тільки от ніхто не заздрить.
Все б добре, та вночі з матраца скочуюсь - гроші в нього не влазять;
Все було б чудово, та сплю погано ночами, з матраца падаю, долари в нього вже не поміщаються.
Все в ажурі, коли сидиш на абажурі.
Все в порядку ... тільки у випадковому.
Все в шоколаді — мажешся, але танеш.
Все у шоколаді, навіть клавіатура.
Усі справи передані прокурору.
Всі збираються, і ніяк не дороблю
Все відмінно: росту, кольору та пахну.
Все відносно. Порівняно із справами олігарха, не дуже.
Все пучком – ніс торчком!
Все добре, доки ніхто не заздрить.
Ви незрівнянно оригінальні у своїх питаннях!
Ви спитаєте, як у мене справи? Відповім вам, що все пристойно! Живу як у казці, панове! То добре, то все чудово!
Та ось бігаю містом і підмовляю людей на повстання проти санітарів психіатричної лікарні!
Та ось якраз думаю, як відвернутися від настирливого співрозмовника.
Та хіба можуть бути справи, якщо за вікном така завірюха (спека).
Та ти мене прямо до екстазу доводиш своїми запитаннями... Запитай ще чим я займаюся, і я твоя на віки!
Два дні на кареті, тиждень пішки.
Справ немає зовсім, я не ділова.
Справи бувають у того, хто щось робить, а я відпочиваю!
Справи в клітину через смужку.
Справи у прокуратурі підшиваються.
Справи є у тих, хто чимось займається, а я відпочиваю.
Справи йдуть добре, коли вип'єш та йшо.
Справи йдуть добре, але повз.
Справи йдуть, контора пише, ось тільки каса грошей не дає!
Справи як у Анталії, вчора була Ольга, а завтра дві Наталі!
Справи як у аптеці – все дорого, але треба.
Справи як у курки - то на нижню нагадаєш, то верхній на тебе.
Справи, як у мокрого цукру. Взагалі не висипаюся.
Справи як у тубільця: ходжу голий і їм фігу.
Справи найкраще, ось намагаюся світ захопити…
Справи мої чудово! Чекаю на подальші розпитування про своє особисте життя!
Справи ніяк, я від природи нероба.
Справи нормально, вчора нобелівську премію за внесок у розвиток екоструктурних підрозділів у галузі китоподібних інфузорій туфельок та тапочок та за відкриття нанотехнологій, які допоможуть пінгвінам подолати льодовиковий період у африканських борах та гавайських пустелях у штаті Іллінойс округу Вашингтон.
Справи залишимо для бізнесменів, а самі підемо розважатися!
Справи пишуться, а поки що на підписці про невиїзд сиджу…
Справи у прокурора, а в нас справи.
Справи добре, що попа посміхається.
Справа добре, і зарплата хороша. Маленька, але гарна.
Справи через смужку у клітинку в мене.
Справи? Залишимо їх бізнесменам, а самі підемо веселитися.
Справи йдуть чудово, але їхній напрямок невідомий.
Делишки у злодюжки, а в нас ділища!
Думаю, знаєш відповідь? Обидва ж у Росії живемо, нічого хорошого не відбувається.
Думаю, не обов'язково відповідати, якщо відповісти нема чого.
Перехоплює подих! Знаєш, як буває в моторошних трилерах? Ось почуваюся головним героєм.
Є два способи поставити людину в глухий кут: запитати у нього «Як справи?» і попросити розповісти щось...
Ще не завели, але з таким чином життя можна очікувати будь-коли.
Ще нікого не вбив, але вже близький до цього.
Жайворонком стати вирішила. І тепер я невиспана і зла сова.
Живу в такій атмосфері, яку гідно мухи б оцінили.
Життя б'є ключем, щоправда, розвідним і по голові.
Життя молоде проходить повз і залишає старе.
Життя з кожною хвилиною скорочується, а так усе гаразд.
Ідуть добре, але у невідомому напрямку.
Маєш якийсь ґрунтовний привід питати в мене це?
Саме зараз? Відповідаю тобі на твоє запитання!
Як у гаремі — знаєш, що матиме, але не знаєш коли…
Як у Донбасі — із дружиною живуть, а я в запасі.
Як в інтернеті — клікнеш, лайкнеш і в ліжко.
Як у морзі тіла…
Як у Польщі, коли хочеться довше, а виходить Непал — устав і одразу впав.
Як у Польщі, той прав у кого статевий орган більший!
Як у Польщі: у кого віз той і пан.
Як у літаку — один кермує, а всім нудно.
Як у казках братів Грімм: що далі читаєш їх, то страшніше.
Як у казці – що далі, то страшніше!
Як у казці: немає ні м'яса, ні ковбаски.
Як у сценарії, розв'язка близько.
Як у таксі. Що далі тим дорожче.
Як бачиш. До речі, твої окуляри тобі не йдуть (якщо співрозмовник не носить окуляри: Ти ж окористий, наскрізь мене бачиш.)
Як завжди, так собі, але це чудово: я так люблю стабільність.
Як кажуть у нас в Одесі, не хочу вас засмучувати, але в мене все гаразд!
Як справи? Справ у мене дуже багато. Хочеш, поділюся?
Як за кермом шістки на автоперегонах.
Як дупа негра біла.
Як лягла так і дала!
Як на горщику, тужиш, а виробляєш тільки г…о…
Як на Марсі. – Чому? - Жодного життя.
Як сажа біла.
Як сосиска в тісті, тепло та тісно.
Як у кавуна: живіт росте, а хвостик усихає!
Як у білки в колесі: кручусь, верчуся, відпочивати хочу.
Як майбутній мільйонер: бажання стати ним є, а грошей на це немає.
Як у Вінні-Пуха — весело та сердито…
Як у графіна – кожен хоче за горло взяти.
Як у жолудя! Не знаєш, яким вітром здує і яка свиня зжере, довкола дуби та свині...
Як у зебри, все смугасте.
Як у індіанця - ходжу голий, їм дулю і маю вождя.
Як у картоплі: чи з'їдять, чи наступного року посадять.
Як у колобка – ліворуч і праворуч однаково.
Як у кішки - мяукаю і попу лижу.
Як у зозулі — все кукую, та кукую…
Як у Леніна, не годують та не ховають.
Як у м'ячика — надули, та ще й штурхають.
Як у осіннього листка: не знаю, яким вітром здує наступного моменту і куди.
Як у пароплава - горизонти широкі, тож подітися нікуди. Пливеш, доки не потоплять.
Як у петрушки – все пучком.
Як у попа – з молитвою. Але молюся, мабуть, погано.
Як у папуги, яку кішка тягне за лапу по підлозі, а він радісно кричить «Поїхали!»
Як у пса дворового – на ланцюгу сиджу і виляю хвостом.
Як у гудзика: щодня в петлю лізу.
Як у рибалки - клює, але дрібниця.
Як у слона: постійно плескаю вухами по щоках.
Як у собаки – сиди на ланцюгу та хвостом виляй.
Як у солі, що відсиріла. Теж не висипаюся.
Як у кропу – все пучком!
Як вранці першого січня, дезорієнтований і в повній розгубленості.
Як шоколад на сонці, солодко та таю….
Які стосунки з такими справами!
Які справи? Усі передали вже слідчому комітету.
Які справи? Я не при справах нині!
Коли не ставлять дурні питання, то дуже непогано.
Хто знає – не питає, хто питає – не знає.
Хто знає, той не питає. А хто питає, той не знає.
Найкраще, але ніхто не заздрить!
Краще ніж завтра, але гірше, ніж учора.
Мені теж байдуже, як у тебе справи, але так як ми з тобою давно не бачилися, з пристойності треба щось спитати.
Мої справи супер! Настрій чудовий якраз для прогулянки! Чи не складете мені компанію?
На букву «Х», але не подумай, що добре…
На запитання «Як справи» не відповідаю, щоб не обтяжувати співрозмовника співчуттям…
На запитання «Як справи» я в різні часи доби відповідаю по-різному, але завжди негативно…
Не знаю. Прокурор захворів.
Чи не краще, ніж у білки в колесі.
Не відмовилася б від валізи із зеленими рубликами, щоб покращити справи.
Безперервно, рівномірно та компактно.
Немає жодного приводу поскаржитися.
Нічого не змінилося після вчорашньої зустрічі.
Нічим порадувати не можу, все гаразд…
Нормально, особливо коли не лізуть із безглуздими питаннями.
Нормально, поки не закінчується валеріанка.
Ну це ти ділова, а я від природи нероба.
Ну, які можуть бути справи, коли за вікном дощ (сніг, сонечко, місяць).
Відмінно, чекаю на подальші питання, на кшталт «як настрій», «що робиш», «ти де зараз» і подібних.
Ох, стільки не зроблено, а скільки ще належить не зробити!
Сум у мене. Дістали ті, хто ставить такі питання.
Письменник Агата Крісті якось сказала чудову фразу: "Не обов'язково щось говорити, якщо нічого сказати".
Погано, як завжди. Але це добре, бо головне у житті – стабільність!
Подробицями поділюсь - обзавидуєшся, тому відповім коротко: все просто супер.
Поки не народила. — Коли народжу, повідомлю…
Отримую черговий оргазм від таких питань.
Чудово, та так, що розповісти нема чого.
Запропонуй чотири варіанти відповіді.
Причому тут справи, якщо поїзди за графіком не ходять.
Про все одразу розповісти чи частинами?
Розмовляю (спілкуюсь у мережі, переписуюсь тощо) з розумною людиною.
Росту, квіту і пахну чи вмираю, сохну, чахну.
Зростаю, кольору, старію… Все як завжди.
Серце моє спопелили, і тіло вже спалене вщент, але все-таки йдуть чудово мої сумні справи.
Скажу добре – не повіриш, погано – не допоможеш.
Сказав би тобі правду, але брехати не хочу.
Казково та загадково справи у мене. Чим далі, тим похмуріше і страшніше.
Наступне питання, будь ласка!
Наче подорожую пароплавом, тільки з морською хворобою.
Немов у м'яча: надули та ще й штовхають.
Дивлячись у якому вимірі…
Дякую вже закінчилися (для дівчат, хоча хлопці його теж можуть використовувати, вводячи тим самим співрозмовника в ступор).
Стільки не зроблено, стільки не зроблено! А скільки ще належить не зробити!
Страшно, боюся спати на самоті, складеш компанію, щоб я нарешті виспалася?
Божеволію від марних і банальних питань.
Так само, як у Майкла Джексона 15 років тому.
Так само, як і п'ять хвилин тому.
Так добре, що навіть розповісти нічого.
Таке питання - вірний спосіб поставити мене в глухий кут.
Тобі все одразу викласти чи частинами?
То просто класно, то дуже класно.
Тільки одержав зарплату, настрій точно відповідає її розміру.
Ти дійсно хочеш знати або просто поговорити нема про що?
Ти діловий, а я від природи лінива.
У мене все добре! Ви дуже оригінальні у своїх питаннях! А у вас як?
У деяких гірше.
Вгадай. Слово на літеру "Х". Не факт, що добре.
Щось ти дуже часто став цікавитися моїми справами, невже працюєш у ФСБ?
Почуваюся зеброю — смуга то чорна, то біла.
Почуваюся кішечкою: постійно мурчу від задоволення.
Шоколадно! Липко та коричнево.
Я нині не при справах. Відійшла ненадовго.
Я просто в захваті від ваших питань. Запитайте ще, як я провела день, і я просто підкорююся.
Я, як Марс, життя не спостерігається, але все горить.
Йому копаю для тих, хто задає банальні питання. Такі справи…
З точки зору банальної ерудиції ігноруючі критерії утопічного суб'єктивізму, концептуально інтерпретуючи загальноприйняті дефанізуючі поляризатори, тому консенсус, досягнутий діалектичною матеріальною класифікацією загальних мотивацій в парадогматичних зв'язках предикатів, вирішує проблему вдосконалення формувальних форм, що утворюють формувальні форми, що утворюють формувальні форми. Ну, а так нормально.

Підведемо підсумки

Виходить, що питання "Як справи?" є універсальним. Його можна поставити просто за бажання розвинути розмову з цікавою людиною або коли є серйозні підозри в тому, що у співрозмовника дійсно все в житті складається не найкращим чином. Є ще багато ситуацій, коли він буде доречним і дозволить спілкуванню двох людей перейти від стадії простого знайомства до більш тісної дружби.

Головне не ставити це питання просто для галочкита прояви фальшивої турботи.

На жаль, багато хто робить саме так, бажаючи показати себе співчутливим. Питання має бути поставлене щиро. Це буде дуже приємно співрозмовнику, який у відповідь охоче повідомить радісну новину або поділиться переживаннями.

Відео: відверта відповідь на питання про справи

У цьому ролику психолог Віталій Баранов розповість, як краще відповісти на запитання «як твої справи?». з погляду психології: