Какие номера у ростелекома. Телефоны справочных служб

«Ростелеком» — это компания, занимающая лидирующие позиции в сфере телекоммуникаций в России. В сферу предоставляемых услуг включаются: интернет, интерактивное телевиденье, домашний телефон и сотовая связь. При таких объемах услуг и клиентской базы очень важна обратная связь с абонентами. И этот вопрос был решен. Разработаны способы, как позвонить в «Ростелеком». Это несколько номеров, как и у других операторов. Существует их целая классификация: общие (с мобильного и стационара), по регионам, по целевым вопросам, по роуминг-территории. Как альтернатива – онлайн-поддержка абонентов.

Какие вопросы тревожат

Получить консультацию можно у специалиста компании в реале. Для этого нужно обратиться в местное отделение «Ростелекома». Если не работает оборудование или нет связи, то вам тут не помогут. Все ответы на технические вопросы решаются в местном филиале «Ростелекома», можно позвонить в службу поддержки. Каждый день в техподдержку «Ростелеком» обращаются миллионы людей с разных уголков страны. Самые популярные звонки по поводу:

уточнения информации по списаниям за пользование платными услугами;
настройка оборудования;
скорость интернета;
заказать дополнительные услуги.

Есть разные варианты, как связаться с оператором «Ростелеком»: домашний телефон, мобильная связь, чат на официальном сайте. Дозвониться сюда можно в любое время дня и ночи. Звонки совершаются бесплатно. Стоит заметить, что дозваниваемся мы сразу, но ожидание ответа зависит от загруженности оператора «Ростелеком». Воспользоваться помощью можно только в порядке очереди. Время ожидания по телефону может быть пару секунд или 30 минут.

Общие номера

Как позвонить оператору «Ростелеком»? Лучше с мобильного или стационара решает сам абонент. Существуют общие номера для дозвона, на которые можно звонить для решения любого беспокоящего вопроса. Бесплатный телефон тот, который начинается с 8 800. На него можно звонить с любого аппарата. Для телефона с трехзначной комбинацией открыт только мобильный доступ.

Вот общий перечень, как позвонить в техподдержку:

Вызвать «Ростелеком» с мобильного можно используя короткий номер. Наберите одну из комбинаций: 611, 000, 111 и нажмите клавишу вызов.
Федеральные номера начинаются с 8 800, а далее один из вариантов: 1000800, 1002525, 3001801.

Справка из-за границы

«Ростелеком» как провайдер действует и за пределами страны. Если нужна будет помощь провайдера в решении вопросов связи, для этого случая был создан специальный телефон горячей линии. Набирать номер оператора следует в международном формате — +7 902 188 18 10.

Телефония по регионам

Были разработаны и дополнительные номера, которые вызывают офис определенного региона РФ. Все они начинаются 8800. Как позвонить в службу нужной области, если не знаешь номера? Поиск необходимой информации не займет много времени. Нужно в адресной строке браузера написать https://rt.ru/service/. Если локация не определилась автоматически, тогда придется указать ее в ручном режиме:

В верхнем левом углу форма для заполнения. Для начала кликают мышью на нужную область из списка, а затем город.
Далее нажимается кнопка поддержка.
Внизу страницы находится раздел «Свяжитесь с нами». Там есть ссылка «Вся контактная информация». Горячая линия во всех доступных вариантах появится сразу же.

На экране будет выведено несколько номеров для соединения со специалистом, разбирающемся на решении конкретных задач. Соединение с оператором по такому индивидуальному номеру происходит значительно быстрее, чем по общему. Теперь вы знаете, как позвонить оператору «Ростелеком» в случае необходимости. И какой номер лучше выбрать для этой цели.

Связь через интернет

Альтернатива телефонному режиму является домашнее интернет соединение. Чтобы обратиться в техподдержку «Ростелеком» вам достаточно зайти на официальную страницу оператора. Внизу справа есть кнопка «Задать вопрос». Нажав на нее, вы перейдете в чат для связи со специалистом компании, который окажет вам содействие в решении проблемного вопроса. С помощью «Личного кабинета», можно получить обратный звонок от оператора и регулируют свой счет. Многие таким способом заказывают новые услуги. Здесь же есть возможность оплатить свой счет и многое другое.

Компания Ростелеком является одной из крупнейших на территории России в сфере предоставления информационных услуг. Только благодаря ей, во многих городах и населенных пунктах появился интернет, возможность установить в квартире домашний телефон и подключить цифровое телевидение. При таком большом количестве абонентов, у которых постоянно возникают какие-то сложности или вопросы, Ростелеком создал службу технической поддержки своих клиентов. Именно там вам всегда помогут с вашими проблемами, а уровень квалификации работников не вызывает сомнений. В данной статье мы рассмотрим все способы связаться со специалистами и задать им вопрос.

На всей территории России действует два бесплатных номера, по которым можно позвонить в Ростелеком. Будьте готовы подождать своей очереди, а время ожидания зависит от времени суток и загруженности специалистов. Первый - 8-800-100-08-00 , и он предназначен для вопросов, связанных с подключением каких-либо услуг компании. На него можно звонить с любого сотового телефона и звонок будет бесплатным для вас.

Второй номер - 8-800-181-18-30 служит для всех остальных вопросов. Он также является бесплатным и вы можете не считать минуты, которые вы потратили на разговор с оператором.

Помимо этого, на официальном сайте Ростелекома есть перечень всех справочных служб компании. Просто перейдите по адресу rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services и выберите телефон необходимой вам службы. В каждом регионе этот список может отличаться, поэтому не забывайте проверять правильность региона, в котором вы находитесь. На сайте он находится в левом верхнем углу.

В Волгоградской области перечень всех справочных служб выглядит следующим образом:

Обратите внимание на тот факт, что не все номера телефонов начинаются с 8-800... . На короткие номера можно звонить только с телефона от компании Ростелеком а для всех остальных предназначены два вышеупомянутых номера. Хотим напомнить, что многие абоненты сотовой связи Ростелеком теперь стали абонентами Теле2, поэтому уточняйте возможность звонков на короткие номера у них на сайте или в службе поддержки клиентов.

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

о работоспособности той или иной услуги,
настройке кабинета абонента,
оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.
Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский
Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.
Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -
для стационарных телефонов.
В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .
По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:
Узнать причину зачисления и списания средств.
Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам
Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Обширный круг пользователей заставляет занимать Ростелеком лидерские позиции среди игроков рынка телекоммуникационных услуг в России и Европе. Масштаб деятельности компании предполагает возникновение ситуаций внерабочего регламента обслуживания клиентов. Решением проблем пользователей активно займутся специалисты компании. Телефон оператора Ростелеком можно набирать с любого типа телефонов. Время соединения таких звонков не тарифицируется.

Ростелеком - оператор связи клиенты которого, не остаются без внимания. Эффективная и профессиональная работа персонала всегда выгодно отличала этого провайдера. В компании Ростелеком телефон оператора включён круглые сутки. Номера с начальными цифрами 8-800 доступны каждому пользователю.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Компания имеет множество отделов службы поддержки для абонентов, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Звонки осуществляются по многоканальному телефону, клиенты за них не платят. В компании Ростелеком номер телефона оператора интересующего отдела можно найти на http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Большое количество подразделений не отменяет наличие одного номера для всех абонентов вне зависимости от их статуса. Как связаться с оператором Ростелеком по единому номеру:

Ростелеком - сотовый оператор

Как сотовый оператор Ростелеком на рынке недавно. В регионах провайдерами выступали дочерние предприятия фирмы. Номер оператора НСС Ростелеком (оператор предоставлял услуги мобильной связи в Поволжье) теперь не актуален. Все клиенты НСС с конца сентября 2015 года обслуживаются в Теле2.

Для абонентов сотовой связи Ростелеком создана Справочная служба (номер 111). Телефон службы поддержки беспроводных соединений - 8 800 300 18 02.

Находясь в роуминге

Звонок оператору из зоны роуминга (вне пределов РФ) осуществляется с набором международного кода страны (+7 для России). Номер оператора консультирующего клиентов за рубежом - +7 902 188 18 10.

Код оператора Ростелеком

Код для разговоров по межгороду и звонков за границу были присвоены Ростелекому ещё в 2005 году. Общаться между городами можно набрав код оператора Ростелекома 8–55 и дальше по инструкции ввода номеров междугороднего вызова. Те же действия нужно провести с международным звонком Ростелеком, код оператора - 8–10. Вся интересующая информация клиентам оператора связи предоставляется, если набрать номер 8-800-200-00-33.

Для клиентов в ранге «важный»

При заключении соответствующего соглашения клиентам Ростелекома может быть предоставлена индивидуальная горячая линия. По правилам компании Ростелеком личный оператор работает с юридическими лицами. Оператор, call центр в Ростелекоме призваны оперативно реагировать на возникшие вопросы и сложности клиентов, в минимально возможные сроки найти пути оптимальные решения осложнений.

Компания Ростелеком насчитывает огромное количество клиентов в России и Европе. Для всех своих абонентов компания предоставляет качественный интернет, мобильную и стационарную связь, платное телевидение. Занимая лидирующие позиции в большинстве регионов, Ростелеком создал огромное количество служб, которые готовы в любой момент решать все проблемы пользователей.

Поэтому если у вас возникают проблемы со связью, нужно просто позвонить оператору Ростелеком. Хочется отметить, что все они готовы ответить в любое время суток. Звонок абсолютно бесплатный, поэтому в этой статье мы решили рассказать, как позвонить оператору Ростелеком со своего мобильного или стационарного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного телефона

Сейчас работает служба поддержки по короткому номеру 111 . Позвонить сможет в единую службу каждый пользователь. Звонок оператору Ростелекома по данному номеру можно осуществить только с мобильного телефона. Изначально вы попадаете к автоматическому информатору, который предложит свои выходы из ситуации. Если вы их не нашли, тогда набирайте соответствующие команды для связи с живым оператором связи.

Обратите внимание, что для соединения с оператором во многих случаях придется ждать примерно 10-20 минут . Поэтому ответить на свой вопрос лучше с помощью автоматического информатора.

С помощью мобильного телефона или планшета можно набрать оператора Ростелекома не только по указанному выше номеру. Сейчас получить консультацию у специалиста технической поддержки, относительно проблем с оборудованием, доступом к интернету и другимиу техническими вопросами можно по номеру 8 800 707 18 11 . По указанному номеру вы сможете задать все вопросы или просто вызвать мастера к себе домой, дабы он исправил все возможные проблемы.

Для физических лиц Ростелеком предусмотрел и еще один номер 8 800 181 18 30 . Как правило, время соединения не отличается от предыдущего номера.
Если у вас возникли вопросы по поводу тарифов, подключенных услуг, состоянию счета, о договорах и их оформлению, об услугах активации. Тогда набирайте единый номер 8 800 707 18 00 .
Абоненты сотовой связи в этом случае должны набирать номер 8 800 300 18 02 .
Если вы используете связь системы CDMA, тогда вас обслуживает только один номер 8 800 450 01 56 .
При возникновении вопросов по поводу подключения и доступу к сети интернет, то поддержку абонентов осуществляются по номеру 8 800 300 18 03 .
Ответы на вопросы про международную и междугороднюю связь вы сможете получить по стандартному номеру поддержки абонентов 8 800 300 18 01 .
В случае возникновения проблем с работниками и предоставляемыми услугами можно звонить по номеру 8 800 300 18 17 . К примеру, вы пришли в салон продаж, а там вам не смогли помочь решить проблему. Позвонив по этому номеру, вы сможете рассказать об этом, дабы таких происшествий больше не случалось.

Как позвонить в Ростелеком со стационарного телефона

Чтобы позвонить оператору Ростелекома бесплатно с городского номера, достаточно позвонить на 8 800 100 08 00 . Здесь вы сможете узнать всю актуальную информацию по предоставлению услуг и их стоимости. Обратите внимание, с городского телефона можно осуществлять звонки только на номера, которые начинаются с 8 800 . Поэтому если вас с первого раза не соединило, проверьте правильность набора.

Во время звонка вы должны обязательно подтвердить свою личность. Для этого вы должны вспомнить секретный вопрос, как правило, это фамилия матери. Также стоит подготовить паспорт с вашими данными, возможно, их оператор попросит.

Также существует возможность набрать автоматическое информирование по номеру 8 800 707 33 33 . Позвонив сюда, вы сможете узнать свой тарифный план, остаток на счету и многое другое. С помощью автоматического информирования можно даже сменить тариф услуг. Поэтому если вы желаете узнать только простую информацию, рекомендуем звонить сюда, так у вас получится существенно сэкономить свое время. Данная услуга доступна только для физических лиц.

Как позвонить Ростелекому в роуминге

Находясь за пределами России, связаться с оператором вы сможете двумя способами:

Можно набрать +7 902 188 18 10 . Вам ответит живой человек, который поможет решить любой вопрос.
Также можно связаться через личный кабинет на